Beste CRM voor non-profits in België: 5 opties vergeleken

De beste CRM voor een Belgische vzw: WeGlow CRM vanaf €29/maand, vergeleken met Salesforce, Bloomerang, HubSpot en CiviCRM. Prijs en attesten.

De beste CRM voor een Belgische non-profit is die welke je team echt gebruikt, en voor de meeste kleine en middelgrote vzw's is dat WeGlow CRM: prijzen in euro vanaf €29 per maand voor 1.000 contacten, Belgische fiscale attesten ingebouwd, en giften uit je WeGlow-acties, vrijwilligers, leden en grote giften op één plek. We bekeken ook Salesforce Nonprofit Cloud, Bloomerang, HubSpot en CiviCRM, en we vermelden enkel wat hun eigen pagina's vandaag bevestigden.

Waar let een Belgische non-profit best op bij een CRM?

  • Een prijs in euro die je kunt lezen, liefst voor jouw aantal contacten.
  • Weinig opstartwerk: de meeste teams hebben geen systeembeheerder.
  • Belgische fiscale attesten: donateurs kunnen er een krijgen vanaf €40 per kalenderjaar aan dezelfde organisatie.
  • Giften die vanzelf binnenkomen uit je acties, zodat niemand ze met de hand intikt.
  • Vrijwilligers, leden en grote giften naast donateurs, zodat één persoon één record is.
  • Jouw taal: Nederlands, Frans of Engels.

1. WeGlow CRM

WeGlow CRM rekent per contacten, niet per gebruiker: €29 per maand (€300 per jaar) tot 1.000 contacten, €59 (€600) tot 5.000 en €89 (€900) tot 10.000, alles excl. btw. Bekijk de actuele prijzen in je dashboard. Je hele team kan erin werken.

Waarom het voor een Belgische vzw bovenaan staat:

  • Het tabblad attesten maakt de jaarlijkse fiscale attesten aan en mailt ze, volgt verzonden en mislukte op en toont of de donorgegevens volledig zijn.
  • Elk contact heeft een dossier met tijdlijn, notities, tags, documenten en giften. Giften uit WeGlow-acties horen bij dezelfde persoon.
  • Modules voor leden (lidgeld, aanmeldformulier), vrijwilligers (shifts, beschikbaarheid, herinneringen) en grote giften met sponsoring zijn schakelaars in de instellingen.
  • Importeer een CSV- of Excelbestand (ook een Mailchimp-export), lees in gewone taal wat er gebeurt en maak de batch ongedaan als dat nodig is.
  • Slimme lijsten, taken, automatische mails, een dubbelezoeker en rapporten zitten erbij. De interface bestaat in het Nederlands, Frans en Engels, plus Duits en Spaans.

Gebruik je al Salesforce, dan kan WeGlow voltooide giften ook daarheen synchroniseren.

2. Salesforce Nonprofit Cloud

Salesforce rekent per gebruiker: Core €70, Advanced €125 en Max €285 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, volgens de prijspagina.

Via Power of Us krijgen geschikte non-profits 10 Core-licenties zonder kosten. Het is een zeer flexibel platform voor grote organisaties met eigen IT. Het publiceert geen implementatietermijn en we konden geen kant-en-klaar Belgisch attest of Belgische geschiktheid voor de gratis licenties bevestigen.

3. Bloomerang

Een Amerikaanse donor-CRM met onbeperkt gebruikers en prijzen op basis van de records die je bijhoudt. De CRM start bij $125 per maand (jaarlijks), Volunteer bij $119 en het alles-in-één Giving Platform bij $242. Munt, recordschijven en Belgische ondersteuning staan niet op de pagina die we lazen. Goed als je in de Verenigde Staten werkt.

4. HubSpot

HubSpot heeft een gratis plan voor maximaal twee gebruikers zonder tijdslimiet. De non-profitkorting van 40% geldt voor Professional- en Enterprise-producten van organisaties geregistreerd in Noord-Amerika, Australië of Nieuw-Zeeland. Sterk als algemeen platform, maar donor-, leden- en attestenprocessen zou je zelf moeten bouwen.

5. CiviCRM

Een open-source CRM voor non-profits onder de GNU Affero-licentie. De software is gratis; hosting, partners en opleiding kosten geld, en de pagina's die we bekeken publiceren geen bedragen. Uitstekend als je technische capaciteit hebt en volledige controle wilt.

Hoe verhouden ze zich bij 1.000, 5.000 en 10.000 contacten?

Enkel WeGlow CRM publiceert een prijs per contactenband die we konden bevestigen: €29, €59 en €89 per maand. Salesforce hangt af van gebruikers, niet van contacten.

Bloomerang publiceert zijn recordschijven niet op de pagina die we lazen, de prijzen per contactschijf van HubSpot konden we niet bevestigen, en de kosten van CiviCRM hangen af van je keuze voor hosting en partners. Ontbreekt een bedrag, vraag dan een offerte en leg die naast de €300, €600 of €900 per jaar van WeGlow.

Welke kies je?

  • Een typische vzw of stichting in België of Nederland: WeGlow CRM.
  • Een grote organisatie met IT-personeel en complexe noden: Salesforce Nonprofit Cloud.
  • Een organisatie in de Verenigde Staten: Bloomerang.
  • Een piepklein team dat enkel een contactenlijst nodig heeft: het gratis plan van HubSpot.
  • Een technisch team dat open source belangrijk vindt: CiviCRM.

Ons advies voor de meeste lezers: begin waar je giften al zijn. Probeer WeGlow CRM in je WeGlow-dashboard.

Wat is de goedkoopste CRM voor een Belgische non-profit?

Het gratis plan van HubSpot kost $0 voor maximaal twee gebruikers. Heb je donorfuncties en Belgische attesten nodig, dan start WeGlow CRM bij €29 per maand tot 1.000 contacten.

Heb ik wel een CRM nodig met 500 contacten?

Een spreadsheet werkt een tijdje. Een CRM loont als giften, leden en vrijwilligers beginnen te overlappen, of als je elk jaar fiscale attesten moet versturen.

Kan ik later van CRM veranderen?

Ja. Exporteer je contacten als CSV. In WeGlow CRM importeer je ze, controleer je het voorbeeld en kun je de batch ongedaan maken.

Gelden fiscale attesten voor elke gift?

In België is de drempel €40 per donateur per organisatie per kalenderjaar, zoals ingebouwd in de attestenfunctie van WeGlow. Je boekhouder kan je eigen situatie bevestigen.

Lees ook

Meer over dit onderwerp:

Bronnen

Meer van Glowie

Meer over WeGlow