Meilleur CRM pour associations en Belgique : 5 options

Le meilleur CRM pour une asbl belge : WeGlow CRM dès 29 €/mois, comparé à Salesforce, Bloomerang, HubSpot et CiviCRM. Prix et attestations.

Le meilleur CRM pour une association belge est celui que votre équipe utilisera vraiment, et pour la plupart des asbl petites et moyennes, c'est WeGlow CRM : des prix en euros dès 29 € par mois pour 1 000 contacts, les attestations fiscales belges intégrées, et les dons de vos campagnes WeGlow, bénévoles, membres et grands dons au même endroit. Nous avons aussi regardé Salesforce Nonprofit Cloud, Bloomerang, HubSpot et CiviCRM, en ne retenant que ce que leurs propres pages ont confirmé aujourd'hui.

Que chercher dans un CRM quand on est une asbl belge ?

  • Un prix lisible en euros.
  • Peu de mise en place : pas d'administrateur système.
  • Attestations fiscales belges : un donateur peut en recevoir une dès 40 € donnés par année civile à la même organisation.
  • Des dons qui arrivent seuls depuis vos campagnes, sans saisie manuelle.
  • Bénévoles, membres et grands dons à côté des donateurs, pour qu'une personne soit une seule fiche.
  • Votre langue : néerlandais, français ou anglais.

1. WeGlow CRM

WeGlow CRM se facture par contacts, pas par utilisateur : 29 € par mois (300 € par an) jusqu'à 1 000 contacts, 59 € (600 €) jusqu'à 5 000 et 89 € (900 €) jusqu'à 10 000, HTVA. Vérifiez les prix actuels dans votre tableau de bord. Toute votre équipe peut y travailler.

Pourquoi il arrive en tête pour une asbl belge :

  • L'onglet attestations crée et envoie les attestations fiscales annuelles, suit celles envoyées ou en échec et montre si les données du donateur sont complètes.
  • Chaque contact a un dossier avec historique, notes, étiquettes, documents et dons. Les dons des campagnes WeGlow appartiennent à la même personne.
  • Les modules membres (cotisations, formulaire d'adhésion), bénévoles (shifts, disponibilités, rappels) et grands dons avec parrainages sont des interrupteurs dans les paramètres.
  • Importez un fichier CSV ou Excel (ou un export Mailchimp), lisez en langage clair ce qui va se passer et annulez le lot si besoin.
  • Listes intelligentes, tâches, e-mails automatiques, détecteur de doublons et rapports sont inclus. L'interface existe en néerlandais, français et anglais, ainsi qu'en allemand et espagnol.

Si vous utilisez déjà Salesforce, WeGlow peut aussi y synchroniser les dons finalisés.

2. Salesforce Nonprofit Cloud

Salesforce facture par utilisateur : Core 70 €, Advanced 125 € et Max 285 € par utilisateur et par mois, facturés annuellement, selon sa page tarifaire.

Via Power of Us, les organisations éligibles reçoivent 10 licences Core sans frais. C'est une plateforme très flexible pour les grandes organisations disposant d'un service informatique. Elle ne publie pas de délai d'implémentation et nous n'avons pu confirmer ni attestation belge prête à l'emploi ni éligibilité belge aux licences gratuites.

3. Bloomerang

Un CRM de donateurs américain, avec utilisateurs illimités et prix selon les fiches suivies. Son CRM démarre à 125 $ par mois (annuel), Volunteer à 119 $ et la Giving Platform tout-en-un à 242 $. Devise, paliers de fiches et support belge ne figurent pas sur la page lue. Adapté si vous opérez aux États-Unis.

4. HubSpot

HubSpot propose un plan gratuit jusqu'à deux utilisateurs, sans limite de durée. Sa remise associative de 40 % vise les produits Professional et Enterprise des organisations enregistrées en Amérique du Nord, en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Solide comme plateforme généraliste, mais les processus de dons, de membres et d'attestations resteraient à construire.

5. CiviCRM

Un CRM open source pour associations sous licence GNU Affero. Le logiciel est gratuit ; l'hébergement, les partenaires et la formation coûtent, et les pages consultées ne publient aucun montant. Excellent si vous avez la capacité technique et voulez le plein contrôle.

Comment se comparent-ils à 1 000, 5 000 et 10 000 contacts ?

Seul WeGlow CRM publie un prix par tranche de contacts que nous avons pu confirmer : 29 €, 59 € et 89 € par mois. Salesforce dépend des utilisateurs, pas des contacts.

Bloomerang ne publie pas ses paliers sur la page lue, les prix par palier de contacts de HubSpot n'ont pu être confirmés, et les coûts de CiviCRM dépendent de vos choix d'hébergement et de partenaires. Quand un montant manque, demandez un devis et comparez-le aux 300 €, 600 € ou 900 € par an de WeGlow.

Lequel choisir ?

  • Une asbl ou fondation typique en Belgique ou aux Pays-Bas : WeGlow CRM.
  • Une grande organisation avec service informatique et besoins complexes : Salesforce Nonprofit Cloud.
  • Une organisation basée aux États-Unis : Bloomerang.
  • Une toute petite équipe qui n'a besoin que d'une liste de contacts : le plan gratuit de HubSpot.
  • Une équipe technique attachée à l'open source : CiviCRM.

Notre conseil pour la plupart des lecteurs : commencez là où se trouvent déjà vos dons. Essayez WeGlow CRM dans votre tableau de bord WeGlow.

Quel est le CRM le moins cher pour une asbl belge ?

Le plan gratuit de HubSpot coûte 0 $ jusqu'à deux utilisateurs. Si vous avez besoin de fonctions donateurs et d'attestations belges, WeGlow CRM démarre à 29 € par mois jusqu'à 1 000 contacts.

Ai-je besoin d'un CRM avec 500 contacts ?

Un tableur suffit un temps. Un CRM devient utile quand dons, membres et bénévoles se recoupent, ou quand vous devez envoyer chaque année des attestations fiscales.

Puis-je changer de CRM plus tard ?

Oui. Exportez vos contacts en CSV. Dans WeGlow CRM, vous les importez, vérifiez l'aperçu et pouvez annuler le lot.

Les attestations fiscales concernent-elles chaque don ?

En Belgique, le seuil est de 40 € par donateur, par organisation et par année civile, tel qu'intégré dans la fonction attestations de WeGlow. Votre comptable peut confirmer votre situation.

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Pour aller plus loin :

Sources

Encore de Glowie

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