E-mail de Noël aux donateurs en Suisse : 3 exemples

Invitation, point d'étape et remerciement : trois e-mails de Noël complets pour vos donateurs en Suisse, avec objets, boutons et cadre LCD à respecter.

En bref Trois e-mails suffisent pour une campagne de Noël : invitation, point d'étape, remerciement. En Suisse, l'envoi de masse suppose le consentement préalable, un expéditeur correct et un désabonnement gratuit (LCD, art. 3 al. 1 let. o). Voici objets, textes et boutons à adapter.

Un e-mail de Noël réussi ne demande qu'une chose à la fois.

Quelle séquence de trois e-mails envoyer ?

Envoyez l'invitation environ 4 semaines avant Noël, le point d'étape à mi-parcours et le remerciement dans les 48 heures qui suivent la fin de l'action. Chaque message a un seul objectif et un seul bouton, ce qui rend la lecture simple sur téléphone.

Gardez le même expéditeur pour que vos donateurs reconnaissent le message. Pour des idées d'actions à annoncer, consultez notre article sur les idées d'action de Noël pour une association en Suisse.

Exemple 1 : l'invitation

L'invitation présente l'action, son but et une manière d'y participer, avec un seul appel à l'action.

Objet : Et si Noël aidait cette année une famille de chez nous ?

Texte d'aperçu : Notre action de Noël commence aujourd'hui, et vous pouvez y prendre part en 3 minutes.

Bonjour Madame Roux,

Chaque hiver, les familles que nous accompagnons à Lausanne voient leurs dépenses grimper. Cette année, nous lançons notre action de Noël pour leur offrir un repas chaud et un cadeau pour chaque enfant.

Vous pouvez participer par un don unique ou mensuel, au montant qui vous convient. Nous vous tiendrons au courant de l'avancement.

Bouton : Je soutiens l'action de Noël

Merci de faire partie de cette histoire.
Claire Meylan, pour l'association

Vous recevez ce message parce que vous avez accepté de recevoir nos nouvelles. Se désabonner en un clic, sans frais.

Exemple 2 : le point d'étape

Le point d'étape montre que l'action avance. Donnez un chiffre vrai et une prochaine étape. N'inventez jamais un montant ni une urgence.

Objet : Déjà la moitié du chemin, merci

Texte d'aperçu : Voici où en est notre action de Noël, et ce qu'il reste à faire.

Bonjour Monsieur Favre,

Grâce à vous, nous avons atteint la moitié de notre objectif. Les premiers colis sont déjà en préparation, et une équipe de 8 bénévoles les emballera samedi.

Il reste deux semaines. Vous pouvez encore donner, ou inviter un proche à lancer sa propre page d'action.

Bouton : Voir où en est l'action

Avec toute notre reconnaissance,
Claire Meylan

Vous ne souhaitez plus recevoir nos messages ? Se désabonner, gratuitement.

Exemple 3 : le remerciement

Envoyez le remerciement vite, nommez ce que le don a permis et ne demandez rien d'autre.

Objet : Merci, votre don a fait Noël pour 120 familles

Texte d'aperçu : Le résultat de notre action de Noël, et un grand merci de notre équipe.

Bonjour Madame Roux,

Votre don est arrivé, et il a compté. Les colis ont été remis cette semaine.

Si vous avez besoin d'une attestation pour votre déclaration d'impôts, répondez simplement à ce message : notre association vous l'enverra.

Bouton : Lire les nouvelles de l'action

Joyeuses fêtes de la part de toute l'équipe.

Pour ne plus recevoir nos messages : Se désabonner.

Noms, lieux et chiffres de ces exemples sont inventés : remplacez-les par des résultats réels.

Tableau récapitulatif des trois messages

Ce tableau résume le moment, le but, le bouton et le point de contrôle de chaque message.

Ce que dit la loi suisse sur l'envoi d'e-mails

La loi contre la concurrence déloyale (LCD) vise la publicité de masse envoyée par télécommunication. Selon son art. 3 al. 1 let. o, agit de façon déloyale celui qui l'envoie sans avoir obtenu le consentement préalable, sans indiquer l'expéditeur correct ou sans signaler un refus simple et gratuit.

Trois réflexes pour chaque envoi :

• consentement préalable : n'écrivez qu'aux personnes qui ont accepté de recevoir vos nouvelles ;
• expéditeur correct : le nom de l'association doit apparaître sans ambiguïté ;
• désabonnement gratuit : un lien simple, visible dans chaque message.

La sanction peut aller, sur plainte, jusqu'à une peine privative de liberté de 3 ans ou une peine pécuniaire (art. 23 al. 1 LCD). La loi prévoit une exception pour les clients qui ont donné leurs coordonnées lors d'un achat. Nous n'avons pas pu confirmer qu'un don en relève, ni que la LCD s'applique telle quelle à une association sans but lucratif. Par prudence, exigez le consentement préalable.

La loi sur la protection des données (LPD) s'ajoute : vous devez informer les personnes de votre identité, du but du traitement et des destinataires (art. 19), et respecter leur opposition (art. 30 al. 2 let. b). Pour une question précise, adressez-vous au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Que dire de la déduction fiscale dans vos e-mails ?

Un don peut être déduit du revenu à partir de 100 francs par année fiscale, jusqu'à 20 % du revenu pour l'impôt fédéral direct, si l'organisation est établie en Suisse et exonérée. Ne promettez jamais un pourcentage de remboursement.

Les plafonds cantonaux varient, et nous n'avons confirmé que ceux de Zurich et de Saint-Gall. Invitez vos donateurs à vérifier auprès de leur canton, et lisez notre article sur la déduction des dons de Noël en Suisse avant d'écrire cette phrase.

Comment faire avec WeGlow.world

Si votre organisation est présente sur WeGlow.world, vos e-mails peuvent renvoyer vers une page de don en trois étapes (montant, coordonnées, récapitulatif), pour un don unique ou mensuel, lisible sur téléphone. Vos soutiens peuvent lancer leur propre page d'action, et un texte de remerciement s'envoie après un don si vous l'avez rédigé.

Les quatre expériences de Noël sont encore à l'état de concept, jusqu'à leur lancement officiel. Le Mur de cartes fait de chaque carte un timbre sur une enveloppe suspendue à une ficelle, ce qui s'accorde bien avec votre e-mail de remerciement. Pour démarrer gratuitement avec un compte, rendez-vous sur la page d'inscription, ou écrivez-nous via la page de contact.

Pour le calendrier, voyez comment organiser une action de Noël en Suisse.

Questions fréquentes

Puis-je écrire à des personnes qui m'ont donné il y a longtemps ?

Sans consentement préalable, c'est risqué : l'exception pour les clients n'est pas confirmée pour un don. Demandez d'abord leur accord.

Faut-il un lien de désabonnement dans chaque e-mail ?

Oui. La LCD exige une possibilité de refus simple et gratuite pour la publicité de masse. Un lien visible, en un clic, suffit.

Combien d'e-mails faut-il envoyer à Noël ?

Trois messages suffisent : invitation, point d'étape et remerciement. Ajoutez-en seulement si chacun apporte une vraie nouvelle.

Puis-je mentionner la déduction fiscale dans l'objet ?

Placez-la plutôt dans le corps du texte, en termes factuels, sans pourcentage de remboursement.

Mon organisation est basée en dehors de la Suisse : mes donateurs suisses peuvent-ils déduire leur don ?

Selon l'art. 33a LIFD, la déduction vise des organisations dont le siège est en Suisse. Une organisation étrangère n'est donc pas un bénéficiaire déductible. Pour un cas particulier, demandez à l'administration fiscale du canton concerné.

Sources

Sources officielles, vérifiées le 9 octobre 2026 :

• Loi contre la concurrence déloyale (LCD, SR 241), art. 3 al. 1 let. o et art. 23, consultée le 9 octobre 2026.
• Loi sur la protection des données (LPD, SR 235.1), art. 19 et 30, consultée le 9 octobre 2026.
• Loi sur l'impôt fédéral direct (LIFD, SR 642.11), art. 33a, consultée le 9 octobre 2026.
• Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, page générale, consultée le 9 octobre 2026.

Cet article est un repère pratique, pas un avis juridique.