E-mails Giving Tuesday : le guide pour associations

Quels e-mails envoyer autour de Giving Tuesday ? Un plan avec timing, objets et règles de confidentialité, plus la préparation dans WeGlow Mail.

TL;DR Envoyez quatre e-mails autour de Giving Tuesday : une annonce, une histoire, un appel le 1er décembre et un remerciement. Deux à trois e-mails le jour même sont normaux. Chaque e-mail a un bouton vers votre page de don et un lien de désinscription. Inutile de copier les e-mails : ils sont prêts pour vous dans WeGlow Mail, avec le prénom du destinataire.

Une campagne d’e-mails est souvent le canal qui rapporte le plus à Giving Tuesday, car elle touche directement vos supporters existants. Cet article propose un plan avec timing, contenu et règles à respecter.

Inutile d’écrire beaucoup. Des e-mails courts et personnels avec un seul message fonctionnent mieux qu’une longue newsletter.

Quels e-mails envoyer autour de Giving Tuesday ?

Envoyez quatre e-mails : une annonce 2 semaines avant, une histoire une semaine avant, un appel le 1er décembre et un remerciement le lendemain. La boîte à outils de Giving Tuesday conseille d’envoyer plusieurs e-mails le jour même, voir la boîte à outils officielle. Deux à trois messages ce jour-là sont donc normaux.

Que mettre dans chaque e-mail ?

Un bon e-mail a un objet court, une salutation personnelle, une histoire, un bouton vers votre page de don et un lien de désinscription. Gardez le texte sous 150 mots. Qui lit plus vite donne plus vite.

• Objet de six à huit mots au maximum
• Salutation avec le prénom, par exemple « Bonjour {{first_name}} »
• Une histoire concrète plutôt qu’un aperçu de votre travail
• Un seul bouton vers votre page de don
• Un lien de désinscription en bas

Comment les préparer dans WeGlow Mail ?

Dans WeGlow Mail, vous choisissez un modèle, adaptez le texte et sélectionnez la liste qui recevra l’e-mail. Avec la balise {{first_name}}, vous vous adressez à chaque destinataire par son prénom. Vous pouvez préparer les e-mails à l’avance, pour n’avoir plus qu’à envoyer le 1er décembre.

1. Ouvrez WeGlow Mail dans votre compte WeGlow.world.
2. Choisissez le pack d’e-mails Giving Tuesday, prêt pour vous. Vous trouvez aussi les textes dans le guide.
3. Remplacez le texte d’exemple par votre propre histoire.
4. Ajoutez le bouton avec le lien vers votre page de don.
5. Choisissez le public qui recevra l’e-mail.
6. Envoyez-vous un e-mail de test et planifiez l’envoi.

Les kits d’e-mails contiennent toujours les textes, les légendes et les mises en page qui vont avec. Ils sont conçus pour être collés directement dans WeGlow Mail.

Quelles règles de confidentialité respecter ?

Vous ne pouvez écrire qu’aux personnes à qui vous avez légitimement le droit d’envoyer, et chaque e-mail doit offrir une désinscription claire. Les destinataires peuvent s’opposer au marketing direct et doivent pouvoir le faire facilement. Les règles dépendent de votre pays.

• En Belgique, l’Autorité de protection des données (APD) l’explique sur sa page sur les droits en matière de marketing.
• En France, la CNIL détaille les règles de la prospection par e-mail dans son guide sur la prospection commerciale, avec un consentement préalable pour les particuliers.

Traitez les désinscriptions aussitôt. Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique.

Traitez immédiatement les désinscriptions et n’écrivez plus à ceux qui se sont désinscrits. Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique. Si votre liste vous inquiète, vérifiez qui s’y trouve vraiment.

Que dire dans l’e-mail de remerciement ?

Remerciez chaque donateur personnellement, idéalement dans les 24 heures, dites ce que le don rend possible et ce qui se passe ensuite. Un e-mail de remerciement n’est pas un e-mail commercial. Qui se sent vu donne à nouveau l’an prochain. Dans WeGlow.world, l’e-mail de remerciement part automatiquement dès que vous remplissez un texte de remerciement.

Si une attestation fiscale est possible pour le don, dites honnêtement quand elle arrivera. En Belgique, lisez les règles dans notre article sur les attestations fiscales ; en France, il s’agit du reçu fiscal. Les règles diffèrent d’un pays à l’autre.

Comment préparer votre liste avant l’envoi ?

Vérifiez votre liste bien à l’avance, pas le 29 novembre. Supprimez les doublons, les adresses erronées et les personnes déjà désinscrites. Une petite liste chaleureuse vaut mieux qu’une grande liste froide, et elle évite que vos e-mails finissent dans les courriers indésirables.

• N’écrivez qu’aux personnes qui vous connaissent : membres, bénévoles et anciens donateurs
• N’achetez ni ne copiez jamais des adresses appartenant à des tiers
• Séparez les donateurs de ceux qui n’ont jamais donné, pour leur parler différemment

Notez aussi l’origine de chaque adresse. Cela aide si quelqu’un demande pourquoi il reçoit votre e-mail. Enfin, regardez chaque e-mail sur votre téléphone avant de le planifier, car c’est là que la plupart des gens l’ouvriront.

Les erreurs les plus fréquentes

La plupart des erreurs d’e-mail sont évitables : textes trop longs, trois boutons au lieu d’un, pas d’e-mail de test et tout envoyer le matin. Un calendrier avec les moments d’envoi fixés à l’avance règle l’essentiel. Préparez aussi votre page de don avec notre guide de la page de don.

• Une longue newsletter au lieu d’un seul message
• Plusieurs boutons qui se disputent l’attention
• Aucun e-mail de test avant l’envoi
• Aucun lien de désinscription dans l’e-mail
• Oublier de remercier après le jour même

Questions fréquentes

Combien d’e-mails envoyer le jour de Giving Tuesday ?

Deux à trois est normal : un appel le matin et un rappel le soir. Avec WeGlow Mail, vous les planifiez à l’avance, et il ne reste rien à faire le jour même.

Puis-je m’adresser à chaque destinataire par son prénom ?

Oui, avec la balise {{first_name}} dans WeGlow Mail. Si le prénom ne figure pas dans votre liste, choisissez plutôt une salutation neutre.

Puis-je préparer les e-mails dans WeGlow.world ?

Oui, vous les préparez dans WeGlow Mail depuis votre compte WeGlow.world. Vous pouvez reprendre directement les kits d’e-mails des téléchargements.

Puis-je écrire à tous ceux qui ont déjà donné ?

Cela dépend de ce que vous leur avez promis et des règles de confidentialité. Chaque e-mail doit offrir une désinscription. Vérifiez votre liste avant d’envoyer, même si vous utilisez WeGlow.world.

L’e-mail de remerciement part-il automatiquement ?

Oui, dès que vous remplissez un texte de remerciement dans WeGlow.world, l’e-mail part automatiquement après chaque don. Vous envoyez vous-même l’attestation fiscale en un clic.

Préparez vos e-mails

Créez un compte gratuit sur WeGlow.world, mettez votre page de don en ligne et planifiez vos e-mails dans WeGlow Mail. Commencez via la page d’inscription, découvrez le hub Giving Tuesday ou demandez une démo.

Sources et vérification : boîte à outils Giving Tuesday pour les organisations et Autorité de protection des données (Belgique) et CNIL (France), vérifiées le 7 octobre 2026. Informations générales, pas un conseil juridique.