Que los donantes cubran la comisión de WeGlow

En WeGlow.world el donante puede cubrir la comisión de plataforma del 5% de su donación. Cómo funciona, qué miden otras plataformas y qué vigilar.

En WeGlow.world el donante puede cubrir él mismo la comisión de plataforma del 5% de su donación. El interruptor de la página de donación está activado por defecto y el donante puede desactivarlo. Así, tu organización recibe la donación completa, salvo los costes de su propia cuenta de pago. Este artículo explica cómo funciona, qué miden otras plataformas y qué hay que sopesar.

¿Qué hace exactamente la opción?

La página de donación tiene un interruptor «Cubrir los costes de plataforma». Si está activado, se añade un 5% a la donación: sobre 50 € son 2,50 €, así que el donante paga 52,50 € y tu organización recibe 50 €.

Los costes de la cuenta de pago que tu organización vincula por su cuenta se suman a eso. En Bélgica, Mollie cobra 0,39 € por pago con Bancontact, 0,32 € por pago con iDEAL y 1,80% + 0,25 € por tarjetas europeas de consumo (consulta las tarifas de Mollie, revisadas el 3 de octubre de 2026). El donante no paga esos costes.

¿La opción es obligatoria o viene activada?

Nunca es obligatoria. El interruptor está activado por defecto cuando el donante abre el formulario y un toque lo desactiva: entonces el donante paga solo su donación. Tu organización decide si la opción se muestra o no.

Esa opción por defecto no es evidente. En una columna de Bloomerang, Claire Axelrad aconseja que los donantes decidan de forma activa, porque si no pueden pensar que pagan más de lo esperado. Si prefieres no mostrar una opción preseleccionada, desactiva la opción por completo. El 5% recae entonces en la organización.

¿Vale también para donaciones mensuales?

Sí. En una donación mensual, WeGlow calcula la comisión de plataforma como un porcentaje fijo de cada pago. Si el donante decide cubrirla, el importe se incluye en cada pago mensual.

¿Qué miden otras plataformas?

Según Claire Axelrad en Bloomerang, entre el 50 y el 65% de los donantes cubre voluntariamente los costes: Firespring y Givesource indican un 65%, Classy entre el 55 y el 60%, DonorDrive un 52% y Neon un 50%. Para WeGlow no ponemos a propósito ningún porcentaje propio, porque depende de tu público y de tu formulario.

También hay una advertencia. En una prueba de NextAfter, comentada por Jeff Brooks en Future Fundraising Now (19 de abril de 2023), la conversión bajó del 12,0% al 7,4% cuando se pidió a los donantes que cubrieran los costes. Es un 38,5% menos de conversión y un 20,5% menos de ingresos, aunque cerca del 60% pagó y la donación media subió un 3%.

Una sola prueba no demuestra nada para tu público. Compara por tu cuenta un periodo con la opción y otro sin ella, y mira el total que entra, no solo la parte que paga de más.

¿Y si el donante no la cubre o la opción está desactivada?

Entonces la comisión de plataforma del 5% se liquida con tu organización. El plan gratuito cuesta 0 € al mes y Pro 40 € al mes o 400 € al año, sin IVA. Todas las tarifas están en la página de precios.

Cómo activarla

  1. Abre los ajustes de tu organización en el panel y ve a los ajustes de pago.
  2. Activa «Los donantes pueden cubrir los costes de plataforma». Este ajuste requiere una conexión con Mollie.
  3. Abre tu página de donación y comprueba que aparece el interruptor «Cubrir los costes de plataforma».

¿Aún no tienes cuenta? Registra tu organización o ponte en contacto.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatoria la opción para los donantes?

No. En WeGlow.world siempre es una decisión del donante. El interruptor está activado al abrir el formulario y se desactiva con un toque. Entonces el donante paga solo el importe de su donación y tu organización asume la comisión de plataforma del 5%.

¿Paga el donante también los costes de Bancontact o tarjeta?

No. La opción de WeGlow.world cubre solo la comisión de plataforma del 5%. Los costes de la cuenta de pago que tu organización vincula, como Mollie, se quedan en tu organización. En Bélgica, Mollie cobra por ejemplo 0,39 € por pago con Bancontact.

¿Cuánto cuesta WeGlow.world a una organización?

El plan gratuito cuesta 0 € al mes. Además se aplica una comisión de plataforma del 5% por donación. Pro cuesta 40 € al mes o 400 € al año, sin IVA. Si el donante decide cubrir la comisión de plataforma, ese 5% no recae en tu organización.

¿Vale la opción también para donaciones mensuales?

Sí. En una donación mensual, WeGlow.world aplica el mismo porcentaje a cada pago. Si el donante decide cubrir la comisión de plataforma, ese importe se incluye de nuevo en cada pago mensual. El donante toma esa decisión al configurar la donación.

Fuentes

Revisado el 3 de octubre de 2026. Las tarifas y cifras de terceros pueden cambiar.