Correo de Navidad a donantes en Suiza: 3 ejemplos

Invitación, balance intermedio y agradecimiento: tres correos de Navidad completos para tus donantes en Suiza, con asuntos, botones y el marco de la UWG.

En resumen Bastan tres correos para una campaña de Navidad: invitación, balance intermedio y agradecimiento. En Suiza, el envío masivo exige consentimiento previo, un remitente correcto y una baja gratuita (UWG/LCD, art. 3 apdo. 1 letra o). Aquí tienes asuntos, textos y botones para adaptar a tu organización.

este artículo describe las normas de Suiza.

Un buen correo de Navidad pide una sola cosa a la vez.

¿Qué secuencia de tres correos enviar?

Envía la invitación unas 4 semanas antes de Navidad, el balance intermedio a mitad de camino y el agradecimiento en las 48 horas siguientes al final de la acción. Cada mensaje tiene un único objetivo y un único botón, lo que facilita la lectura en el móvil.

Mantén el mismo remitente para que tus donantes reconozcan el mensaje. Para ideas de acciones que anunciar, consulta nuestro artículo sobre ideas de acción de Navidad para una asociación en Suiza.

Ejemplo 1: la invitación

La invitación presenta la acción, su objetivo y una forma de participar, con una sola llamada a la acción.

Asunto: ¿Y si la Navidad ayudara este año a una familia de aquí?

Texto de vista previa: Nuestra acción de Navidad empieza hoy, y puedes sumarte en 3 minutos.

Buenos días, señora Roux:

Cada invierno, los gastos de las familias que acompañamos en Lausana se disparan. Este año lanzamos nuestra acción de Navidad para ofrecerles una comida caliente y un regalo para cada niño.

Puedes participar con una donación única o mensual, por el importe que te convenga. Te mantendremos al tanto del avance.

Botón: Apoyo la acción de Navidad

Gracias por formar parte de esta historia.
Claire Meylan, en nombre de la asociación

Recibes este mensaje porque aceptaste recibir nuestras noticias. Darse de baja con un clic, sin coste.

Ejemplo 2: el balance intermedio

El balance intermedio demuestra que la acción avanza. Da una cifra real y un próximo paso. No inventes nunca un importe ni una urgencia.

Asunto: Ya vamos por la mitad, gracias

Texto de vista previa: Así va nuestra acción de Navidad y lo que queda por hacer.

Buenos días, señor Favre:

Gracias a ti, hemos alcanzado la mitad de nuestro objetivo. Los primeros paquetes ya se están preparando, y un equipo de 8 voluntarios los empaquetará el sábado.

Quedan dos semanas. Todavía puedes donar, o invitar a alguien cercano a crear su propia página de acción.

Botón: Ver cómo va la acción

Con todo nuestro agradecimiento,
Claire Meylan

¿Ya no quieres recibir nuestros mensajes? Darse de baja, gratis.

Ejemplo 3: el agradecimiento

Envía el agradecimiento enseguida, di qué hizo posible la donación y no pidas nada más.

Asunto: Gracias, tu donación ha hecho la Navidad de 120 familias

Texto de vista previa: El resultado de nuestra acción de Navidad y un gran agradecimiento de nuestro equipo.

Buenos días, señora Roux:

Tu donación ha llegado, y ha contado. Los paquetes se entregaron esta semana.

Si necesitas un justificante para tu declaración de impuestos, responde simplemente a este mensaje: nuestra asociación te lo enviará.

Botón: Leer las noticias de la acción

Felices fiestas de parte de todo el equipo.

Para dejar de recibir nuestros mensajes: Darse de baja.

Los nombres, lugares y cifras de estos ejemplos son inventados: sustitúyelos por resultados reales.

Tabla resumen de los tres mensajes

Esta tabla resume el momento, el objetivo, el botón y el punto de control de cada mensaje.

Qué dice la ley suiza sobre el envío de correos

La ley contra la competencia desleal (UWG, en francés LCD) se dirige a la publicidad masiva enviada por telecomunicación. Según su art. 3 apdo. 1 letra o, actúa de forma desleal quien la envía sin consentimiento previo, sin indicar el remitente correcto o sin señalar una posibilidad de rechazo sencilla y gratuita.

Tres hábitos para cada envío:

• consentimiento previo: escribe solo a las personas que han aceptado recibir tus noticias;
• remitente correcto: el nombre de la asociación debe aparecer sin ambigüedad;
• baja gratuita: un enlace sencillo y visible en cada mensaje.

La sanción puede llegar, previa denuncia, hasta una pena privativa de libertad de 3 años o una multa (art. 23 apdo. 1 UWG). La ley prevé una excepción para los clientes que facilitaron sus datos de contacto al comprar. No hemos podido confirmar que una donación entre en ella, ni que la UWG se aplique tal cual a una asociación sin ánimo de lucro. Por precaución, exige el consentimiento previo.

A ello se suma la ley de protección de datos (DSG, en francés LPD): debes informar a las personas de tu identidad, de la finalidad del tratamiento y de los destinatarios (art. 19), y respetar su oposición (art. 30 apdo. 2 letra b). Para una duda concreta, dirígete al Comisionado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (EDÖB).

¿Qué decir de la deducción fiscal en tus correos?

Una donación puede deducirse de los ingresos a partir de 100 francos por año fiscal, hasta el 20 % de los ingresos en el impuesto federal directo, si la organización tiene su sede en Suiza y está exenta. No prometas nunca un porcentaje de reembolso.

Los límites cantonales varían, y solo hemos confirmado los de Zúrich y San Galo. Invita a tus donantes a consultarlo en su cantón, y lee nuestro artículo sobre la deducción de las donaciones de Navidad en Suiza antes de escribir esa frase.

Así lo haces con WeGlow.world

Si tu organización está en WeGlow.world, tus correos pueden enlazar a una página de donación en tres pasos (importe, datos, resumen), para una donación única o mensual, legible en el móvil. Tus simpatizantes pueden crear su propia página de acción, y se envía un texto de agradecimiento tras una donación si lo has redactado.

Las cuatro experiencias de Navidad siguen siendo un concepto hasta su lanzamiento oficial. El Muro de tarjetas convierte cada tarjeta en un sello sobre un sobre colgado de una cuerda, lo que encaja bien con tu correo de agradecimiento. Para empezar gratis con una cuenta, ve a la página de registro, o escríbenos desde la página de contacto.

Para el calendario, mira cómo organizar una acción de Navidad en Suiza.

Preguntas frecuentes

¿Puedo escribir a personas que donaron hace mucho tiempo?

Sin consentimiento previo es arriesgado: la excepción para clientes no está confirmada para una donación. Pide primero su acuerdo.

¿Hace falta un enlace de baja en cada correo?

Sí. La UWG exige una posibilidad de rechazo sencilla y gratuita para la publicidad masiva. Un enlace visible, con un clic, basta.

¿Cuántos correos hay que enviar en Navidad?

Bastan tres mensajes: invitación, balance intermedio y agradecimiento. Añade más solo si cada uno aporta una novedad real.

¿Puedo mencionar la deducción fiscal en el asunto?

Colócala mejor en el cuerpo del texto, en términos factuales, sin porcentaje de reembolso.

Mi organización tiene su sede fuera de Suiza: ¿pueden mis donantes suizos deducir su donación?

Según el art. 33a DBG, la deducción se refiere a organizaciones con sede en Suiza. Una organización extranjera no es, por tanto, un destinatario deducible. Para un caso particular, consulta a la administración tributaria del cantón correspondiente.

Fuentes

Fuentes oficiales, comprobadas el 9 de octubre de 2026:

• Ley contra la competencia desleal (UWG/LCD, SR 241), art. 3 apdo. 1 letra o y art. 23, consultada el 9 de octubre de 2026.
• Ley de protección de datos (DSG/LPD, SR 235.1), arts. 19 y 30, consultada el 9 de octubre de 2026.
• Ley del impuesto federal directo (DBG/LIFD, SR 642.11), art. 33a, consultada el 9 de octubre de 2026.
• Comisionado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (EDÖB), página general, consultada el 9 de octubre de 2026.

Este artículo es una referencia práctica, no un asesoramiento jurídico.