De donante de Navidad a donante mensual habitual

Cómo invitar a donantes de Navidad a dar cada mes en Irlanda: la elección en la página de donación, cuándo pedirlo, un email de gracias y el CDS.

En resumen Un donativo de Navidad muestra que a alguien le importa, y uno mensual lo hace durar. Ofrece donativo único y mensual lado a lado, pide el mensual en el agradecimiento en lugar de en la campaña y haz seguimiento en menos de 48 horas. Menciona la ventaja fiscal solo donde las normas de Revenue, la hacienda irlandesa, sean claras.

Este artículo describe las normas de Irlanda.

Por qué merece la pena una segunda petición a los donantes de Navidad

Quien da en diciembre te acaba de contar algo útil: tu causa le conmovió justo cuando se lo pediste. Con demasiada frecuencia una entidad da las gracias y luego espera a la Navidad siguiente. En ese hueco es donde a menudo se pierde el donante regular.

Un donativo mensual es más pequeño, más estable y más fácil de planificar. Ocho euros al mes son 96 € al año, quizá más de lo que esa misma persona daría en Navidad, y llegan cuando llegan también tus gastos. Decide tus importes mensuales con tus propias cifras.

Ofrece donativo único y mensual en la misma página

No escondas la opción mensual. Pon la elección en la parte superior de tu página de donación, para que el donante decida antes de elegir un importe. Deja el donativo único como opción por defecto en la campaña de Navidad, porque empujar lo mensual a quien vino a dar una sola vez puede costarte el donativo.

Da a cada opción sus propios importes y una etiqueta clara. Por ejemplo:

  • Donativo único: 25 € «Una comida caliente», 50 € «Una semana de cenas calientes».
  • Donativo mensual: 8 € «Una comida cada mes», 15 € «Dos comensales, cada mes».

Di qué puede cambiar el donante. Explícale que puede parar en cualquier momento y cómo, con un nombre o un email de contacto. Tranquilizar no cuesta nada y puede eliminar un motivo habitual para dudar.

Cuándo pedirlo

Hay tres momentos naturales, y funcionan mejor en orden. No los juntes los tres en la misma semana.

  1. Al dar, como opción discreta en la página de donación, en una sola frase.
  2. En el email de agradecimiento en las 48 horas siguientes, cuando la buena voluntad es mayor.
  3. En tu actualización de enero, unas tres o cuatro semanas después, con un informe de lo que hizo el dinero de Navidad.

Evita pedirlo en mitad de la propia campaña. Un donante que duda entre 25 € una vez y 8 € al mes en plena campaña puede sentirse presionado, y tu total de Navidad puede resentirse. Espera a que haya dicho que sí y luego invítale a decir que sí otra vez. Los puntos 2 y 3 son emails, así que necesitan el opt-in que se describe más abajo.

Un email de agradecimiento que propone el donativo mensual

Da las gracias primero, muestra lo que logró el donativo y solo entonces pide. Un párrafo, un botón, nada de culpabilizar. Aquí tienes una versión para adaptar:

Asunto: Gracias, [nombre]

Hola, [nombre]:

Gracias por tu donativo de Navidad de [importe] €. Entre todos reunimos [total] €, y el día de Navidad [número] personas se sentaron a una comida caliente. Eso fuiste tú.

La necesidad no termina el 26 de diciembre. Si quieres mantener llena esa mesa, puedes dar una pequeña cantidad cada mes. Con 8 € al mes cubres cada mes la comida de un comensal, y puedes parar cuando quieras.

[Botón: Dar cada mes]

Con un cálido agradecimiento de todo el equipo de [nombre de la entidad]. Recibes este mensaje porque pediste saber de nosotros. Date de baja cuando quieras.

Envíalo solo a quienes hayan dado su consentimiento. Según las ePrivacy Regulations 2011, el marketing por email exige un consentimiento claro y afirmativo, y no pudimos confirmar que un donativo cuente como una venta. Si tienes dudas, consulta a la Data Protection Commission y lee nuestra guía sobre el email de Navidad a donantes.

Ventaja fiscal y donativos mensuales

Con la Charitable Donation Scheme (CDS), una entidad aprobada (approved body) puede reclamar la ventaja por donativos de 250 € o más en un mismo año. Revenue incrementa el donativo un 31 %, de modo que 1.000 € pasan a ser 1.449,27 €, y el donante no reclama nada. El donante debe darte un certificado y su PPSN, el número personal irlandés para servicios públicos.

Según Revenue, los donativos se suman hasta esos 250 € dentro de un mismo año, y las órdenes permanentes y los adeudos directos pueden cumplir los requisitos. Un donante que da 21 € al mes llega a 252 € en doce meses. No pudimos confirmar si el año es el año natural, así que pregunta a Revenue cómo se cuenta a un donante que empieza los donativos mensuales en diciembre, y comprueba que tu entidad sea una entidad aprobada.

Nuestra guía sobre la Charitable Donation Scheme en Navidad explica las normas al completo.

Conserva al nuevo donante mensual

Los tres primeros meses son decisivos para conservar a un donante mensual. Haz que se sienta parte de algo, no una línea en un extracto bancario.

  • Envía una breve bienvenida el día que empiece, con el nombre de alguien a quien pueda contactar.
  • Comparte a los 30 días una novedad real, con una cifra y una historia.
  • Invítale a tu informe de enero y vuelve a darle las gracias a los tres meses.

Anota a cuántos donantes de Navidad se lo pides, cuántos dicen que sí y cuántos siguen dando a los seis meses. Esas tres cifras te dicen más que cualquier referencia que pudiéramos citar.

Así lo haces con WeGlow.world

WeGlow.world te da una página de donación en tres pasos: importe, datos personales y resumen, en el móvil o en el ordenador. Puedes poner donativos únicos y mensuales lado a lado, cada uno con sus importes y una etiqueta como «Una comida caliente». Los simpatizantes también pueden crear su propia página de recaudación y compartirla.

WeGlow.world envía un email de agradecimiento tras un donativo si tu entidad ha rellenado un texto de agradecimiento, así que escribe uno. Añade la invitación mensual solo para los donantes que hayan aceptado saber de ti, como se explica arriba. La Glow Room, un salón en 3D donde cada donativo se convierte en un adorno del árbol de Navidad, sigue siendo un concepto hasta el lanzamiento oficial. Descubre la Glow Room, explora las ideas de recaudación navideña para entidades irlandesas o empieza gratis con una cuenta en WeGlow.world.

Preguntas frecuentes

¿Debe ser la opción mensual la predeterminada en la página de donación?

En una campaña de Navidad, deja el donativo único como predeterminado y muestra el mensual al lado. Quienes venían a dar una vez pueden irse si se sienten dirigidos, y el donativo mensual lo puedes pedir después, en el agradecimiento.

¿De cuánto debe ser un donativo mensual?

Ofrece dos o tres niveles, como 8 €, 15 € y 25 €, y da a cada uno una etiqueta que diga lo que consigue. Prueba los niveles con tus propios donantes, porque no encontramos ninguna referencia irlandesa con fecha.

¿Cuál es el mejor momento para pedir a un donante de Navidad que dé cada mes?

En las 48 horas siguientes al donativo, en el email de agradecimiento a los donantes que dieron su consentimiento, y otra vez en una actualización de enero tres o cuatro semanas después. Evita pedirlo en mitad de la propia campaña.

¿Pueden los donativos mensuales optar al CDS?

Posiblemente. Revenue cuenta donativos que suman 250 € o más en un mismo año, las órdenes permanentes y los adeudos directos pueden cumplir los requisitos, y la entidad debe ser aprobada. No pudimos confirmar cómo se cuenta a un donante que empieza a mitad de año, así que pregunta a Revenue.

¿Podemos escribir por email a los donantes de Navidad del año pasado para pedírselo?

Solo si dieron su consentimiento. Las normas irlandesas exigen consentimiento previo para el marketing por email, y el soft opt-in británico para entidades benéficas no se aplica. Si tienes dudas, consulta a la Data Protection Commission.

Fuentes

Artículos