Correo navideño a donantes en Austria: 3 modelos
Tres correos listos para tu campaña de Navidad, con asunto, botón y la obligación de opt-in del TKG § 174 en Austria.
En resumen Una campaña de Navidad necesita como máximo tres correos a donantes: invitación, balance parcial y agradecimiento. Abajo tienes los tres como texto modelo con asunto y botón. En Austria solo puedes enviar publicidad directa por correo con consentimiento previo; si no, la ley de telecomunicaciones (TKG) prevé multas de hasta 50.000 euros. Consigue primero el opt-in.
este artículo describe las reglas de Austria.
Por qué bastan tres correos
Cada correo tiene un objetivo y exactamente un botón. La invitación abre la campaña, el balance parcial la mantiene viva, el agradecimiento la cierra. Más correos en seis semanas cansan a tus colaboradores, menos dejan que la campaña se hunda en la bandeja de entrada.
Los correos sirven para cualquier formato, ya sea un mercadillo de Adviento, un árbol de deseos o una campaña puramente en línea. Encontrarás ideas para el formato en Ideas de acciones navideñas para Austria.
Cuándo enviar qué
La tabla muestra un calendario para una campaña de mediados de noviembre hasta Navidad. Las fechas son una propuesta, adáptalas a tu fecha final.
| Momento | Objetivo | Asunto | Botón |
|---|---|---|---|
| Finales de noviembre | Invitación, primeras donaciones | Ayúdanos a regalar la Navidad | Donar ahora |
| Mediados de diciembre | Balance parcial, mantener el ritmo | Ya 2.150 euros: ayúdanos a llegar a la meta | Participar |
| Entre Navidad y Año Nuevo | Agradecimiento, fidelización | Gracias: así ha funcionado tu donación | Ver el resultado |
Correo 1: la invitación
El primer correo explica en pocas frases para qué recaudas, hasta cuándo y cómo se puede ayudar. El ejemplo muestra una asociación inventada, todas las cifras son cifras de ejemplo.
Asunto: Ayúdanos a regalar la Navidad
Estimada señora [apellido], estimado señor [apellido]:
La asociación Sonnenhof quiere regalar este año una cena caliente de Navidad a 40 familias en Nochebuena. Para ello recaudamos 3.000 euros hasta el 20 de diciembre. Incluso una pequeña donación convierte una mesa vacía en una fiesta.
Botón: Donar ahora
Muchas gracias, tu equipo de Sonnenhof. ¿No quieres recibir más correos nuestros? Darse de baja aquí.
Correo 2: el balance parcial
Este correo muestra que la campaña está viva. Cuenta lo que ya se ha logrado, lo que falta y cuántos días quedan. Una brecha concreta motiva más que un llamamiento general.
Asunto: Ya 2.150 euros: ayúdanos a llegar a la meta
Estimada señora [apellido], estimado señor [apellido]:
Gracias a ti y a muchas otras personas ya se han reunido 2.150 euros. Basta para 28 familias. Para las otras 12 faltan todavía 850 euros y nos quedan cinco días. Dona tú mismo o crea tu propia página de campaña para tus amigos.
Botón: Participar
Tu equipo de Sonnenhof. Darse de baja aquí.
Correo 3: el agradecimiento
El agradecimiento es el que más se olvida y el que más vincula. Cuenta lo que se ha conseguido y di con honestidad si no se llegó del todo a la meta. No prometas deducibilidad fiscal si tu organización no figura en la lista de entidades beneficiarias.
Asunto: Gracias: así ha funcionado tu donación
Estimada señora [apellido], estimado señor [apellido]:
El 24 de diciembre, 40 familias se sentaron a una mesa puesta. Eso solo fue posible gracias a ti. En enero te contaremos cómo sigue todo en el nuevo año y qué más ha logrado tu donación.
Botón: Ver el resultado
Tu equipo de Sonnenhof. Darse de baja aquí.
Asunto y botón: lo que importa
El asunto decide si se abre el correo, el botón si alguien actúa. Redacta ambos con cuidado.
- Mantén el asunto corto para que se lea bien en el móvil.
- Nombra una cifra o un fin concreto, por ejemplo 2.150 euros o 40 familias.
- Evita las mayúsculas y los signos de exclamación.
- Pon exactamente un botón por correo, con un verbo, por ejemplo Donar ahora.
Prueba cada correo en el móvil antes de enviarlo. Si el botón no se puede pulsar allí, te costará donaciones.
A quién puedes escribir: TKG § 174 y opt-in
Según el § 174 apartado 3 TKG 2021 (Telekommunikationsgesetz, la ley austriaca de telecomunicaciones), el envío de correo electrónico, incluidos los SMS, con fines de publicidad directa sin consentimiento previo del destinatario no está permitido. Quien envía correos en contra de esta regla comete una infracción administrativa con multa de hasta 50.000 euros (§ 188 apartado 4 n.º 28 TKG).
Ninguna fuente oficial confirma si un llamamiento a donar cuenta como publicidad directa. La suposición segura es que sí. La excepción del § 174 apartado 4 se refiere a datos de contacto obtenidos al vender un producto o servicio a tus propios clientes. No está confirmado que se aplique a donantes o socios de una asociación. Por eso, mantén el opt-in.
Así se procede en la práctica:
- La persona escribe su dirección en un formulario y acepta expresamente.
- Recibe un correo con un enlace de confirmación.
- Solo tras el clic cuenta como suscrita.
- Guardas la hora y la confirmación como prueba.
La ley no exige expresamente el enlace de confirmación, pero facilita la prueba. Según el § 174 apartado 5, también está prohibido ocultar la identidad del remitente u ofrecer una dirección que no sea real para darse de baja. Cada correo necesita, por tanto, un remitente claro y un enlace de baja.
Para dudas de protección de datos es competente la Datenschutzbehörde en 1030 Viena. No hemos confirmado los detalles del RGPD sobre el correo a donantes, consúltalo allí. Esto no es asesoramiento jurídico.
Menciona la deducibilidad solo con cautela
En Austria, las donaciones son deducibles como gastos especiales hasta el 10 por ciento del total de los ingresos. Esto solo vale si tu organización figura en la lista del Ministerio de Hacienda de entidades que pueden recibir donaciones deducibles. Sin inscripción no debes prometer deducibilidad.
La transmisión a la Hacienda se hace automáticamente a través de FinanzOnline si los donantes indican nombre, apellido y fecha de nacimiento. El nombre debe coincidir con la Meldezettel (el registro de residencia austriaco). Todos los detalles están en el artículo Deducibilidad de las donaciones navideñas.
Así lo haces con WeGlow.world
El botón de tus correos necesita un destino. Si tu organización figura en WeGlow.world, montas una página de donación en tres pasos: importe, datos personales, resumen. Los donantes dan una vez o cada mes, con tus propios importes y etiquetas como «Una comida caliente». La página funciona en el móvil.
Un texto de agradecimiento que guardes se envía automáticamente tras una donación. Los colaboradores pueden crear su propia página de campaña, a la que remite el correo 2. Puedes empezar gratis con una cuenta, aquí está el registro.
Además hay cuatro experiencias navideñas, que siguen siendo un concepto hasta el lanzamiento oficial. En la Glow Room cada donación se convierte en un adorno del árbol de Navidad, en el Cielo estrellado en una estrella. El desarrollo de toda una campaña lo lees en Planificar una acción navideña.
Preguntas frecuentes
Cinco preguntas que las asociaciones hacen sobre el correo de Navidad.
¿Cuántos correos tienen sentido para una campaña de Navidad?
Bastan tres: invitación, balance parcial y agradecimiento. Repartidos en unas seis semanas, cada correo sigue siendo un acontecimiento. Más correos solo tienen sentido si tus destinatarios los desean expresamente.
¿Podemos escribir a todos nuestros antiguos donantes?
Solo con consentimiento previo. No está confirmado que la excepción del § 174 apartado 4 TKG se aplique a donantes. En caso de duda, parte de que hace falta consentimiento.
¿Se aplica la regla también a los SMS?
Sí, el § 174 apartado 3 TKG nombra expresamente los SMS junto al correo electrónico. El texto de la ley no distingue entre particulares y empresas.
¿Qué tasas de apertura son realistas?
No damos ninguna cifra, porque no tenemos una fuente fechada y verificable para asociaciones. Mide mejor tu primer correo y compara después.
¿Qué debe llevar cada correo?
Un objetivo claro, un botón, un remitente reconocible y un enlace de baja. Comprueba además si tu página muestra un Impressum (aviso legal). Sobre la deducibilidad, di solo lo que vale con seguridad para tu organización.
Fuentes
- TKG 2021 § 174 y § 188, RIS, comprobado el 9 de octubre de 2026
- Datenschutzbehörde, comprobado el 9 de octubre de 2026
- EStG 1988 § 18, RIS, comprobado el 9 de octubre de 2026
- BMF Absetzbarkeit von Spenden, comprobado el 9 de octubre de 2026