Remercier après Giving Tuesday : quand, qui et comment

Comment remercier vos donateurs après Giving Tuesday ? Sous 48 heures, grands donateurs en personne, ambassadeurs à part. Un plan chaleureux.

TL;DR Remerciez tous ceux qui ont donné dans les 48 heures après Giving Tuesday. Appelez ou écrivez personnellement à vos grands donateurs, remerciez à part ambassadeurs et partenaires, puis envoyez aux autres un e-mail chaleureux. Avec WeGlow.world, l’e-mail de remerciement part automatiquement après chaque don, dès que vous remplissez un texte de remerciement. Chacun se sent vu et certains redonneront l’an prochain.

Le 1er décembre 2026, on donne souvent vite et sur un coup de cœur. Ce qui suit décide si les donateurs restent. Un bon remerciement prend peu de temps et fait plus qu’un nouvel appel.

Cet article explique quand remercier, qui contacter personnellement et comment une petite équipe peut tenir le rythme.

Pourquoi remercier après Giving Tuesday est-il si important ?

Un remerciement est le premier signe que le don compte. Celui qui n’entend rien se demande si son don est bien arrivé et redonne moins volontiers. Celui qui est remercié vite et sincèrement se sent partie de votre histoire. La boîte à outils officielle de Giving Tuesday (en anglais) cite d’ailleurs le remerciement comme élément fixe de la journée.

• Il confirme que le paiement a réussi
• Il montre ce que le don rend possible
• Il crée un lien pour un deuxième don

Beaucoup d’organisations s’arrêtent après l’appel. Si vous ne le faites pas, vous vous distinguez.

Quand remercier les donateurs ?

Remerciez dans les 48 heures, et idéalement le jour même par une confirmation automatique. Un mot personnel suit le 2 ou le 3 décembre. Plus le remerciement arrive vite, plus il paraît sincère, et moins le don risque de se perdre dans l’agitation de décembre.

Planifiez-le à l’avance : réservez deux heures dans l’agenda de votre équipe le 2 décembre pour les appels et les messages, et n’attendez pas plus de 3 jours. Ainsi, plus personne ne reste sur votre liste après 1 semaine.

Qui remercier personnellement ?

Remerciez toujours vos grands donateurs personnellement, par téléphone ou par un e-mail écrit par quelqu’un de votre équipe. Décidez à l’avance ce que « grand donateur » signifie pour votre organisation, par exemple les dix plus gros dons ou tous ceux au-dessus d’un montant que vous fixez. Votre équipe sait ainsi dès le 2 décembre qui appeler.

Un message personnel n’a pas besoin d’être long. Trois phrases suffisent : remerciez par le prénom, dites ce que fait le don et annoncez que vous les tiendrez informés.

1. Dressez la liste des grands donateurs dès la fin de la journée.
2. Répartissez les noms entre les membres de l’équipe.
3. Appelez ou écrivez à chaque donateur dans les 48 heures.
4. Notez ce qu’il a dit, pour une prochaine conversation.

Comment remercier ambassadeurs et partenaires ?

Remerciez ambassadeurs et partenaires à part des donateurs, avec un message qui nomme leur propre engagement. Ils n’ont pas seulement donné : ils ont partagé votre appel, lancé une action ou mobilisé leur réseau. Dites-le concrètement et mentionnez ce que leur engagement a rapporté.

• Nommez l’ambassadeur et ce qu’il a fait
• Dites ce que l’action a rapporté au total
• Remerciez aussi les partenaires publiquement, s’ils le souhaitent
• Annoncez quand vous partagerez la mise à jour

Lisez comment les impliquer dans notre article sur les ambassadeurs et supporters et celui sur les partenaires et entreprises.

Que mettre dans un message de remerciement ?

Un bon remerciement a quatre parties : un merci sincère avec le prénom, ce que le don rend concrètement possible, ce qui se passe maintenant et quand ils auront des nouvelles. Restez sous 150 mots et ne redemandez pas un don tout de suite.

Les phrases du tableau sont des exemples hypothétiques. Adaptez-les à votre travail et à vos montants.

Comment fonctionne l’e-mail de remerciement dans WeGlow.world ?

L’e-mail de remerciement part automatiquement dès que vous remplissez un texte de remerciement dans WeGlow.world. Chaque donateur reçoit l’e-mail juste après son don, sans rien faire de votre part. Le préréglage Giving Tuesday contient un texte de remerciement prérempli en nl, en, fr et de, que vous adaptez à votre goût.

Pour les e-mails de remerciement personnels, le kit de remerciement est prêt dans WeGlow Mail. Vous trouvez aussi les textes dans le guide du kit de remerciement. Une attestation fiscale ne part pas automatiquement : vous l’envoyez vous-même en un clic, uniquement si votre organisation est agréée. Plus de détails dans notre article sur l’attestation fiscale.

Les erreurs les plus fréquentes

La plupart des erreurs s’évitent avec un plan pour le 1er décembre : remercier trop tard, envoyer le même e-mail à tous, redemander de l’argent aussitôt ou oublier qui a aidé. Mettez donc les moments de remerciement dans votre calendrier à l’avance, comme dans l’article sur le plan d’équipe.

• Ne remercier qu’après deux semaines
• Envoyer le même e-mail standard aux grands donateurs et aux ambassadeurs
• Utiliser l’e-mail de remerciement pour redemander aussitôt
• Oublier que certains supporters ont seulement partagé sans donner
• Ne promettre aucune nouvelle pour les semaines suivantes

Questions fréquentes

En combien de temps faut-il remercier ?

Dans les 48 heures est une bonne règle. Avec WeGlow.world, le premier e-mail de remerciement part automatiquement juste après le don, et vous écrivez personnellement à vos grands donateurs en deux jours.

Dois-je remercier tout le monde personnellement ?

Non, ce n’est souvent pas réaliste. Remerciez personnellement grands donateurs, ambassadeurs et partenaires, et prévoyez un e-mail standard chaleureux pour les autres. WeGlow.world l’envoie automatiquement si vous remplissez un texte de remerciement.

L’e-mail de remerciement part-il automatiquement ?

Oui, dès que vous remplissez un texte de remerciement dans WeGlow.world, l’e-mail part automatiquement après chaque don. Vous envoyez vous-même l’attestation fiscale en un clic.

Puis-je demander un nouveau don dans l’e-mail de remerciement ?

Mieux vaut pas tout de suite. Remerciez d’abord et dites ce que fait le don. Une invitation à donner chaque mois convient mieux à la mise à jour envoyée quelques semaines plus tard, que vous pouvez aussi envoyer avec WeGlow.world et WeGlow Mail.

Et si je n’ai pas le temps pour des messages personnels ?

Commencez par les cinq ou dix plus gros dons. Pour ceux qui préfèrent un texte court, les modèles du kit de remerciement sont prêts dans WeGlow Mail via WeGlow.world.

Préparez votre plan de remerciement

Créez un compte gratuit sur WeGlow.world, remplissez votre texte de remerciement et planifiez vos e-mails de remerciement dans WeGlow Mail. Sans frais d’installation ni contrat. Commencez via la page d’inscription ou demandez une démo.

Sources et vérification : boîte à outils Giving Tuesday pour les organisations, vérifiée le 7 octobre 2026.