Comment rédiger un appel de fin d'année aux donateurs ?

Un bon appel de fin d'année est court, personnel, concret : une histoire, une demande, un bouton. Avec deux modèles inventés et une liste de contrôle.

Un bon appel de fin d'année est court, personnel et concret : vous racontez une histoire, vous formulez une demande et vous facilitez le don immédiat. Voici la structure, deux modèles (exemples inventés à adapter) et une liste de contrôle.

Que mettre dans une lettre ou un e-mail d'appel aux dons ?

Pensez à une conversation avec une seule personne, pas à un communiqué de presse. Une structure courante dans les guides de collecte : formule d'appel personnelle, une histoire, la demande, ce que fait le don, un remerciement et un bouton ou un bulletin réponse clair. Nous la proposons comme règle empirique, pas comme formule scientifiquement prouvée.

  • Objet : court et concret. Citez une personne ou un résultat, pas une généralité.
  • Formule d'appel : avec le prénom. Dans WeGlow Mail, la balise est {{first_name}}.
  • Histoire : deux ou trois phrases sur une personne ou une situation.
  • La demande : une phrase claire, avec un montant ou un choix de montants.
  • Ce que fait le don : un exemple concret que vous pouvez tenir.
  • Bouton : un seul bouton vers votre page de don.

Modèle 1 : l'appel de décembre (exemple inventé)

Ce modèle est inventé et concerne une organisation fictive. Remplacez tout par votre histoire et vos chiffres.

Objet : Un repas chaud pour Jamila cet hiver

Bonjour {{first_name}},

L'hiver dernier, Jamila (prénom inventé) venait chaque mercredi à notre restaurant de quartier. Elle parlait peu, mais redemandait toujours une assiette.

Cet hiver, nous voulons offrir chaque semaine un repas chaud à 40 familles. Il nous manque encore 4 000 € avant le 31 décembre.

10 € paient dix repas. Un don mensuel de 5 € les assure toute l'année.

[Bouton : Je donne un coup de main]

Merci d'avance, de la part de Jamila aussi.

Sofie, coordinatrice

Attention : les montants et les familles ci-dessus sont inventés. N'utilisez que des chiffres que vous pouvez justifier.

Modèle 2 : le rappel des derniers jours (exemple inventé)

Objet : Plus que trois jours, {{first_name}}

Bonjour {{first_name}},

Nous y sommes presque : il nous manque encore 1 100 € pour les repas de janvier et février.

Un don peut encore compter pour cette année civile jusqu'au 31 décembre inclus. Si notre organisation peut délivrer une attestation fiscale, vous la recevrez au début de l'année prochaine.

[Bouton : Je donne aujourd'hui]

Merci pour votre soutien cette année.

Ne promettez une attestation que si votre organisation peut réellement la délivrer (voir ci-dessous).

Et les avantages fiscaux ?

C'est un argument courant, mais il dépend du pays et de l'année. En Belgique, la réduction d'impôt est de 30 % pour les dons faits depuis le 1er janvier 2025, à partir de 40 € par an et par institution, selon le SPF Finances. Seules les institutions agréées peuvent délivrer une attestation.

En France, le particulier bénéficie de 66 % de réduction (75 % pour l'aide aux personnes en difficulté, dans une limite de 2 000 € en 2026), selon service-public.gouv.fr ; aux Pays-Bas, voir belastingdienst.nl. Les règles changent : citez la page officielle plutôt qu'un chiffre dont vous n'êtes pas sûr.

Lettre ou e-mail ?

Cela dépend de vos donateurs. L'e-mail est rapide et peu coûteux ; une lettre se remarque davantage auprès de soutiens plus âgés et fidèles. Vous pouvez combiner. Nous n'affirmons pas lequel fonctionne le mieux : testez auprès de votre public.

Comment faire dans WeGlow

  • Laissez Glowie écrire un premier brouillon de votre e-mail. Vous le relisez et le modifiez avant l'envoi.
  • Ajoutez un bouton vers votre page de don et envoyez-vous un e-mail de test.
  • Choisissez les destinataires. Il existe des groupes qui se remplissent seuls, par exemple pour les donateurs mensuels ou inactifs.
  • L'étape de vérification contrôle l'expéditeur et le pied de page légal, et écarte les contacts désinscrits.
  • Programmez l'envoi à une date et une heure choisies.

WeGlow Mail est gratuit jusqu'à 250 contacts dans chaque formule ; avec la formule plateforme Pro (40 € par mois ou 400 € par an, hors TVA), vous envoyez gratuitement jusqu'à 2 500 contacts. Vérifiez les prix actuels dans votre tableau de bord. L'interface de WeGlow Mail est encore en grande partie en anglais.

Ton et langue

Écrivez comme vous parlez. Utilisez « vous » et « nous », des phrases courtes et des mots simples. Évitez le jargon, les abréviations et les formules comme « grâce à votre généreux soutien, nous pouvons ». Dites ce qui se passe et qui est aidé.

Faites relire par un collègue qui ne connaît pas votre organisation sur le bout des doigts : s'il ne trouve pas la demande en dix secondes, l'e-mail est encore trop long. Ne terminez pas par « n'hésitez pas à nous contacter », mais par une vraie phrase et votre propre nom.

Liste de contrôle avant l'envoi

  • La demande figure-t-elle dans les cinq premières phrases ?
  • Y a-t-il un seul bouton, et fonctionne-t-il ?
  • Tous les montants et faits sont-ils exacts ?
  • Le nom d'expéditeur est-il correct, et peut-on se désinscrire ?
  • L'avez-vous regardé sur votre téléphone ?
Quelle longueur pour l'e-mail ?

Aussi long que nécessaire, mais plutôt court. Règle empirique : environ un écran de téléphone.

Puis-je utiliser une photo ?

Oui, avec autorisation, et jamais d'enfants reconnaissables sans accord écrit.

Quand envoyer l'appel et le rappel ?

En règle générale : l'appel principal en novembre, un deuxième appel début décembre et un court rappel la dernière semaine de décembre. Un don jusqu'au 31 décembre inclus compte encore pour cette année civile. C'est notre propre suggestion, pas un résultat d'étude : testez ce qui convient à votre public.

Essayez dans votre tableau de bord WeGlow et laissez Glowie faire le premier brouillon.

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Pour aller plus loin :

Sources

(vérifié le 2 octobre 2026)

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