Wie schnell sollte ich einem Spender danken?
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Nennen Sie den Namen, sagen Sie, was die Spende bewirkt, und bitten Sie noch nicht um mehr.
Ein Dankeschön ist der Moment, in dem ein Spender entscheidet, was er von Ihnen hält. Je schneller es kommt, desto mehr fühlt es sich an, als hätte jemand es bemerkt. Der übliche Rat lautet, innerhalb von 48 Stunden zu danken, und wenn möglich innerhalb von 24 Stunden.
Zwei Dankeschöns, nicht eines
Viele Plattformen senden sofort eine automatische Bestätigung, sobald eine Spende eingeht. Das ist ein guter Anfang, aber noch kein Dank. Fügen Sie innerhalb von ein bis zwei Tagen eine persönliche Nachricht einer echten Person hinzu. Eine Fundraising-Plattform empfiehlt, spätestens nach ein bis zwei Wochen persönlicher nachzufassen, aber früher ist besser.
Die drei Schritte von Glowie
- Nennen Sie den Namen. Ein Name macht aus einem Beleg eine Beziehung. Prüfen Sie die Schreibweise, bevor Sie senden.
- Sagen Sie, was die Spende bewirkt. Ein konkretes Ergebnis schlägt ein allgemeines „Danke für Ihre Unterstützung“.
- Bitten Sie nicht um mehr. Sagen Sie zuerst danke. Bitten Sie später, in einer separaten Nachricht.
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Die Beträge und Namen in diesem Beispiel sind erfunden.
In WeGlow
Wenn Ihre Organisation einen Dankestext geschrieben hat, sendet WeGlow ihn nach einer Spende automatisch. Nicht jede Organisation hat das schon getan, prüfen Sie also Ihre.
Genügt eine automatische E-Mail?
Sie ist ein guter erster Schritt. Fügen Sie kurz danach eine persönliche Nachricht einer echten Person hinzu, besonders bei größeren Spenden oder bei Spendern, die erneut spenden.
Wann sende ich eine persönlichere Nachfassnachricht?
Fundraise Up nennt idealerweise innerhalb von ein bis zwei Wochen nach der automatischen Bestätigung, zum Beispiel mit einem Wirkungsbericht. Der persönliche Dank einer echten Person kommt idealerweise schon innerhalb von ein bis zwei Tagen. Früher ist besser.
Darf ich im Dankeschön schon um mehr bitten?
Wir raten davon ab. Sagen Sie zuerst danke und bitten Sie später, in einer separaten Nachricht. Eine Quelle empfiehlt, im Dank eine Möglichkeit einzubauen, mehr zu geben. Das ist eine andere Entscheidung, und unsere Sicht ist ein Urteil, keine Tatsache.
Wie sicher sind wir?
Das ist Praxisrat von Unternehmen, die Fundraising-Software herstellen, kein Ergebnis eines Versuchs. Die „24 bis 48 Stunden“ sind eine Richtlinie, und wir haben keine Studie gefunden, die die genaue Zahl belegt. Eine Quelle empfiehlt, im Dank eine Möglichkeit einzubauen, mehr zu geben. Wir denken, dass ein erster Dank am besten für sich steht und die Bitte später folgen kann. Das ist unser Urteil, keine Tatsache.
Weiterlesen
Mehr zu diesem Thema:
- Was schreibe ich in eine Dankes-E-Mail an Spender?
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Quellen
- How to say thank you to donors the right way (Funraise): innerhalb von 48 Stunden danken, 24 ist besser
- How to write a great donation thank-you email (Societ): sofort nach der Spende senden
- Beyond the donor thank-you letter (Fundraise Up): zuerst eine automatische Nachricht, später ein persönliches Nachfassen, konkrete Ergebnisse
- 5 things you should do in your donor thank-you email (Foundation Group): den Namen nennen, sagen, warum es wichtig ist und wie es verwendet wird
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