Wat schrijf ik in een bedankmail aan donateurs?

Zet "bedankt" en hun naam in de onderwerpregel, schrijf over hen en onderteken met een echte naam.

Je bedankmail is het moment waarop een donateur beslist wat hij of zij van je vindt. Drie kleine aanpassingen laten hem aanvoelen alsof hij voor één persoon geschreven is.

1. Zet "bedankt" en hun naam in de onderwerpregel

Vergelijk "Ontvangstbewijs gift #4821" met "Bedankt, Sarah!". Verschillende fundraisinggidsen raden aan om de naam van de donateur in de onderwerpregel en de aanhef te gebruiken, zodat ze zich gezien voelen als persoon en niet als nummer. Societ schrijft dat personalisatie de kans op een geopende mail met 26% verhoogt, een cijfer dat zij aan Campaign Monitor toeschrijven.

2. Schrijf over hen

Gebruik vaker "jij" dan "wij". "Dankzij jou aten tien gezinnen vanavond" zegt meer dan "We zijn dankbaar voor je steun". Noem het echte resultaat van de gift. Gidsen zijn het erover eens dat een concreet resultaat donateurs helpt hun daad te verbinden met iets echts.

3. Onderteken met een echte naam

"Het team" is niemand. Onderteken met een persoon, bijvoorbeeld "Marie, vrijwilligerscoördinator" of je directeur. Voorbeelden in fundraisinggidsen tonen een afzender met een naam en een functie.

Een kort sjabloon

Onderwerp: Bedankt, [voornaam]!

Beste [voornaam],

Je gift van [bedrag] is vandaag aangekomen. Dankzij jou, [één concreet resultaat].

We vertellen je hoe het loopt.

Met dank,
[Echte naam], [functie]

Verstuur de mail meteen. In een experiment dat Societ beschrijft, stuurde een schrijver 15 non-profits een gift van $20. Bedankbrieven per post kwamen na 10 tot 20 dagen aan; één organisatie mailde meteen.

In WeGlow

Als je organisatie een bedanktekst heeft geschreven, stuurt WeGlow die automatisch na een gift. Je schrijft hem één keer en hij gaat uit na elke donatie. Nog niet elke organisatie heeft er een geschreven.

Hoe zeker zijn we?

De naam in de onderwerpregel en het concrete resultaat worden door verschillende gidsen aangeraden. De regel "jij meer dan wij" is een schrijfgewoonte die wij gebruiken, en we vonden geen bron die dat test. Eén gids stelt ook voor om in het bedankje een manier aan te bieden om meer te geven. Wij houden het bedankje liever zuiver en vragen later.

Wanneer stuur ik de bedankmail?

Zo snel mogelijk na de gift. Societ raadt aan meteen te mailen en beschrijft dat bedankbrieven per post 10 tot 20 dagen konden duren. Een snelle mail laat de donateur zien dat zijn gift is aangekomen en dat je er blij mee bent.

Wat zet ik in de onderwerpregel van een bedankmail?

Zet het woord bedankt en de voornaam van de donateur erin, bijvoorbeeld "Bedankt, Sarah!". EverTrue raadt aan om de naam of het bedrag te gebruiken en de regel kort te houden: niet meer dan negen woorden, volgens onderzoek van Mailchimp.

Wie moet de bedankmail ondertekenen?

Een echte persoon met een functie, bijvoorbeeld de directeur of de vrijwilligerscoördinator. "Het team" is niemand. Voorbeelden in fundraisinggidsen tonen een afzender met een naam en een functie, zodat de donateur weet wie hem of haar bedankt.

Vraag ik in de bedankmail al om een nieuwe gift?

Wij raden af om dat meteen te doen. Een gids stelt voor om in het bedankje een manier aan te bieden om meer te geven. Wij houden het bedankje liever zuiver en vragen later, zodat de donateur eerst de dank voelt.

Lees ook

Meer over dit onderwerp:

Bronnen

Meer van Glowie

Meer over WeGlow