WeGlow CRM vs CiviCRM : logiciel gratuit, coûts réels ?

CiviCRM est open source gratuit, mais hébergement et partenaires coûtent. WeGlow CRM : 29 €/mois, hébergement et attestations belges inclus.

CiviCRM se télécharge gratuitement, mais une installation qui fonctionne ne l'est pas : on paie l'hébergement, la mise en place et l'aide. WeGlow CRM coûte 29 € par mois jusqu'à 1 000 contacts, 59 € jusqu'à 5 000 et 89 € jusqu'à 10 000, avec hébergement, mises à jour et attestations fiscales belges inclus dans le produit. Pour une association sans bénévole technique ni partenaire payé, nous recommandons WeGlow CRM. CiviCRM convient si vous voulez l'open source, le plein contrôle et les personnes pour le faire tourner.

En un coup d'oeil

Les points principaux côte à côte, tels que les pages de CiviCRM et de WeGlow les montrent.

CiviCRM : open source sous licence GNU Affero General Public License v3, conçu pour les associations. Le logiciel est gratuit. Les coûts se situent dans l'hébergement, les partenaires et la formation.
Voies d'hébergement, selon CiviCRM : le faire soi-même, CiviCRM Spark (« abonnement mensuel modeste »), CiviCRM in the Cloud (prix variable) ou passer par un partenaire (« généralement plus cher »).
WeGlow CRM : hébergé par WeGlow, prix par tranche de contacts : 29 €, 59 € ou 89 € par mois (HTVA) à 1 000, 5 000 et 10 000 contacts.
Prix d'hébergement et de partenaires CiviCRM : non publiés sous forme de montants sur les pages consultées.

Quel prix pour 1 000, 5 000 et 10 000 contacts ?

Avec WeGlow CRM, le prix suit votre tranche : 29 € par mois (300 € par an) jusqu'à 1 000, 59 € (600 €) jusqu'à 5 000 et 89 € (900 €) jusqu'à 10 000. Vérifiez les prix actuels dans votre tableau de bord.

Pour CiviCRM, nous ne pouvons donner aucun prix unique, et personne ne le peut honnêtement. Le logiciel n'a pas de licence payante. Ce que vous payez dépend de la voie choisie. Si vous hébergez vous-même, vous payez un serveur et surtout le temps de quelqu'un qui le met à jour et le sécurise. Spark est décrit comme un abonnement mensuel modeste, mais aucun montant n'apparaît sur la page lue. Le prix du cloud varie, et le travail avec un partenaire est décrit par CiviCRM comme généralement plus cher, selon la complexité. Le nombre de contacts compte donc moins ici que la part de sur-mesure que vous voulez.

La comparaison loyale est difficile ; voici une méthode pratique : demandez à deux partenaires CiviCRM un devis incluant un an d'hébergement, la mise en place, un import de données et la formation, et placez-le à côté de 300 €, 600 € ou 900 € par an.

Quelle mise en place ?

CiviCRM est une boîte à outils. Puissante, avec une communauté offrant un chat gratuit, de la documentation et un forum Stack Exchange. Pour une aide payante, CiviCRM renvoie à sa liste d'experts, et une CiviAcademy payante propose de la formation. Tout cela a une vraie valeur, mais demande du temps ou de l'argent.

WeGlow CRM est conçu pour les équipes sans administrateur système. Le premier import prend un fichier CSV ou Excel, explique en langage clair ce qui va se passer et peut être annulé en un lot si quelque chose cloche. Les personnes sont reconnues autrement que par l'e-mail seul. Membres, bénévoles, grands dons et attestations sont des interrupteurs dans les paramètres.

Et les spécificités belges ?

Un donateur belge peut recevoir une attestation fiscale dès 40 € donnés dans l'année civile à la même organisation. Dans WeGlow CRM, l'onglet attestations génère et envoie ces attestations annuelles, suit celles envoyées et en échec et montre si les données du donateur sont complètes.

Dans CiviCRM, nous n'avons pas trouvé d'attestation belge prête à l'emploi sur les pages lues ; la communauté propose peut-être des extensions, mais nous ne pouvons pas le vérifier ici, demandez à un partenaire.

Côté langues : CiviCRM dit être traduit en des dizaines de langues, et son site existe en neuf, dont le néerlandais et le français. L'interface de WeGlow existe en néerlandais, français et anglais, ainsi qu'en allemand et espagnol.

Dons, bénévoles, membres et grands dons au même endroit

Avec WeGlow CRM, vos contacts, dons, membres (cotisations et formulaire d'adhésion), bénévoles (shifts, disponibilités, rappels) et un pipeline de grands dons avec parrainages sont dans un seul système et une seule liste de contacts. Les dons de vos campagnes WeGlow ont leur place au même endroit. Listes intelligentes, tâches, e-mails automatiques et rapports en font partie.

CiviCRM peut faire beaucoup de ces choses, mais la configuration est faite par vous ou votre partenaire, et vous devez le relier vous-même à vos dons WeGlow.

Quand CiviCRM convient-il ?

L'open source et la propriété de vos données sont des principes pour votre organisation.
Vous avez un bénévole technique ou un partenaire de confiance, et un budget pour eux.
Vous avez besoin de processus sur mesure qu'aucun produit packagé ne couvre.
Vous voulez soutenir un projet porté par sa communauté (CiviCRM dit être soutenu par les contributions et l'aide financière de sa communauté).

Conclusion

Si vous voulez un CRM qui tourne cette semaine, avec un prix lisible et les attestations fiscales belges incluses, WeGlow CRM est la voie la plus simple pour une association belge ou néerlandaise typique. CiviCRM est une option open source respectée si vous avez la capacité technique. Essayez WeGlow CRM dans votre tableau de bord WeGlow.

CiviCRM est-il vraiment gratuit ?

Le logiciel est gratuit et open source. L'hébergement, la mise en place, la formation et le support partenaire sont des coûts distincts, dont les pages consultées ne publient pas les montants.

L'hébergement est-il inclus dans WeGlow CRM ?

Oui, c'est un service hébergé et le prix est la tranche de contacts choisie.

Puis-je passer de CiviCRM à WeGlow CRM ?

Exportez vos contacts en CSV, importez-les dans le CRM, lisez l'aperçu et annulez le lot si besoin.

Paie-t-on par utilisateur dans WeGlow CRM ?

Non. Le prix suit le nombre de contacts.

Sources

About CiviCRM : licence open source, support communautaire, experts, traductions (vérifié le 2 octobre 2026).
CiviCRM hébergement et support : Spark, Cloud, partenaires, CiviAcademy, aucun montant publié (vérifié le 2 octobre 2026).
WeGlow : prix du CRM par tranche de contacts, fonctions et langues tels qu'affichés dans le tableau de bord WeGlow (vérifié le 2 octobre 2026).