Courriel de Noël aux donateurs canadiens : 3 modèles

Trois courriels de Noël complets pour donateurs canadiens : invitation, point d'étape et remerciement, avec objets, boutons, un tableau, la LCAP et la Loi 25.

En bref Envoyez aux donateurs canadiens trois courriels de Noël : une invitation début décembre, un point d'étape une semaine avant l'échéance et un remerciement sous 48 heures, chacun avec une mission et un bouton. Vérifiez d'abord votre consentement : l'article 3(g) de la LCAP ne vise que les organismes de bienfaisance enregistrés, et seulement si la collecte est l'objectif principal.

Cet article décrit les règles au Canada.

Voici trois exemples complets, un tableau et les règles à confirmer avant d'envoyer.

Les trois courriels d'une campagne de Noël

Il vous faut une invitation, un point d'étape et un remerciement. Ils ouvrent l'histoire, entretiennent l'élan et la bouclent. Répartissez-les sur six semaines, comme dans notre guide de planification d'une action de Noël.

Besoin d'une idée ? Lisez les idées de collecte de Noël au Canada. Les exemples suivent une campagne fictive de paniers alimentaires.

Courriel un : l'invitation

Envoyez ce courriel à l'ouverture de votre page de dons, en général début décembre. Une histoire, un objectif, une seule façon d'agir.

Objet : Nous aiderez-vous à remplir 150 paniers de Noël ?
Texte d'aperçu : Notre campagne des fêtes s'ouvre aujourd'hui.

Bonjour Sam,

L'hiver dernier, vous nous avez aidés à nourrir 90 familles. Cette année, nous voulons remplir 150 paniers, avec un objectif de 6 000 $ (montant d'exemple, utilisez le vôtre).

Chaque don devient de l'épicerie pour une famille. Donnez d'ici le 31 décembre et vous recevrez un reçu officiel de don pour cette année d'imposition.

Bouton : Donner à notre campagne des fêtes

Avec nos meilleurs vœux,
Amira, Riverside Food Bank
Organisme de bienfaisance enregistré n° [votre numéro]. [Adresse postale, téléphone, site web]. Vous pouvez-vous désabonner à tout moment grâce au lien ci-dessous.

Courriel deux : le point d'étape

Envoyez ce courriel environ une semaine avant l'échéance, quand un rappel aide. Montrez de vrais progrès et une raison d'agir maintenant.

Objet : 3 900 $ recueillis, et plus que 7 jours
Texte d'aperçu : Voyez ce que vos dons ont déjà permis.

Bonjour Sam,

Merci. Grâce à vous, nous avons recueilli 3 900 $ sur notre objectif de 6 000 $, de quoi remplir 97 paniers. (Chiffres d'exemple.)

Il nous manque 2 100 $ à une semaine de la fin. Un coup de pouce pour combler l'écart ? Un don de 40 $ remplit un panier, et un don mensuel de 10 $ garde nos étagères garnies bien après le début de l'année.

Bouton : Atteignons 6 000 $ ensemble

Chaleureusement,
Amira

Courriel trois : le remerciement

Envoyez ce courriel dans les 48 heures suivant la clôture. Il annonce le résultat, explique l'usage de l'argent et ne demande qu'une réponse.

Objet : Vous l'avez fait, merci
Texte d'aperçu : Voici ce que votre don de Noël a permis.

Bonjour Sam,

La campagne est terminée : 6 420 $ recueillis auprès de 138 donateurs. (Chiffres d'exemple.) Grâce à vous, 150 familles ouvriront leur porte à un panier bien garni ce Noël.

Votre reçu officiel de don suivra séparément. En janvier, un court compte rendu avec photos et histoires de l'entrepôt vous parviendra. Pour nous dire bonjour, répondez à ce courriel.

Bouton : Voir ce que votre don a fait

De la part de toute l'équipe, merci,
Amira

Les trois courriels côte à côte

Le tableau compare les trois courriels pour planifier vos envois, une mission par message.

Gardez des objets courts et mettez-y le vrai chiffre. Nous ne citons aucun taux d'ouverture : testez vos objets.

Permission d'écrire : la LCAP et l'article 3(g)

La loi canadienne contre les pourriels (LCAP, CASL en anglais) encadre les messages commerciaux électroniques. L'article 3(g) du Règlement sur la protection du commerce électronique exempte les messages envoyés par ou pour un organisme de bienfaisance enregistré (registered charity) au sens de la Loi de l'impôt sur le revenu, quand l'objectif principal est de recueillir des fonds pour lui.

L'exemption est étroite : elle ne couvre que les organismes de bienfaisance enregistrés, pas les autres organismes sans but lucratif, et seulement si la collecte est l'objectif principal. Une publicité de commanditaire ou une activité commerciale peut-vous en priver.

Invitation et point d'étape demandent clairement de l'argent. Pour un remerciement sans demande, l'objectif principal est à confirmer auprès du CRTC (régulateur canadien des télécommunications) ou un avocat.

Sans l'exemption, il faut un consentement exprès ou tacite. Le consentement tacite issu d'une relation d'affaires dure jusqu'à 2 ans, celui issu d'une demande de renseignements 6 mois.

Chaque message doit identifier l'expéditeur, avec une adresse postale et un téléphone, un courriel ou un site web valides 60 jours au moins. Prévoyez un désabonnement et traitez les demandes sous 10 jours ouvrables, gratuitement.

Ce qui change pour les donateurs du Québec

La Loi 25 du Québec ajoute des obligations de protection des renseignements personnels à la LCAP. Selon la Commission d'accès à l'information, une organisation désigne un responsable de ces renseignements, publie une politique de confidentialité claire et demande un consentement manifeste, libre, éclairé et propre à chaque fin.

La page de la Commission parle d'« entreprises » : l'application à votre organisme n'est donc pas confirmée. Interrogez la Commission d'accès à l'information. Demandez aussi à un conseiller québécois si les donateurs de la province doivent recevoir votre courriel en français.

Reçus et impôt dans vos courriels

Seul un organisme de bienfaisance enregistré, avec un numéro d'enregistrement de l'ARC (Agence du revenu du Canada), peut délivrer un reçu officiel de don. N'insinuez jamais qu'un billet de tombola en donne un : pour l'ARC, acheter un billet de loterie n'est pas un don. Notre guide des reçus de don à Noël détaille tout cela.

Un don compte pour l'année d'imposition où il est fait : date butoir, le 31 décembre. Les donateurs réclament eux-mêmes un crédit non remboursable. Pour 2026, Finance Canada indique un taux fédéral le plus bas de 14 % sur les premiers 200 $ de dons. Les crédits provinciaux diffèrent : ne promettez aucun remboursement.

Comment faire avec WeGlow.world

Si votre organisme est sur WeGlow.world, vos courriels peuvent renvoyer vers une page de don en trois étapes, pour dons uniques et mensuels, utilisable sur téléphone. Les soutiens peuvent aussi lancer leur propre page de collecte.

Votre texte de remerciement, une fois rédigé, part après un don. Nos expériences de Noël restent un concept jusqu'au lancement officiel. Le Mur de cartes accroche des enveloppes à une ficelle, chaque carte étant un timbre : une jolie image pour votre remerciement. Voyez les quatre dans le hub de la collecte de Noël ou commencez gratuitement avec un compte.

Questions fréquentes

Combien de courriels de Noël envoyer ?

Trois : une invitation, un point d'étape et un remerciement. Gardez le remerciement sans demande.

La LCAP s'applique-t-elle aux courriels aux donateurs ?

Souvent oui, sauf si l'article 3(g) s'applique : il exempte les messages des organismes enregistrés dont l'objectif principal est la collecte, pas ceux des autres organismes. En cas de doute, obtenez un consentement exprès et interrogez le CRTC.

Peut-on écrire aux personnes qui ont donné l'an dernier ?

Parfois. Le consentement tacite issu d'une relation dure jusqu'à 2 ans, mais ce qui compte comme relation est détaillé. Vérifiez auprès du CRTC ou d'un avocat, avec toujours un lien de désabonnement.

Faut-il une version française pour le Québec ?

Ce n'est pas confirmé dans nos sources. Interrogez un conseiller québécois et la Commission d'accès à l'information sur la Loi 25 avant d'écrire aux donateurs de la province.

Le courriel de remerciement doit-il contenir un reçu ?

Vous pouvez l'envoyer à part. Un reçu officiel exige votre numéro d'enregistrement de l'ARC, un numéro de série, le nom et l'adresse du donateur, le montant et le montant admissible. Confirmez la liste auprès de l'ARC.

Sources

• Regulations section 3(g), Justice Canada, vérifié le 9 octobre 2026
• Getting consent, Fight Spam, vérifié le 9 octobre 2026
• Loi 25 changes, Commission d'accès à l'information, vérifié le 9 octobre 2026
• Official donation receipt, CRA, vérifié le 9 octobre 2026
• Lowest rate and credits, Finance Canada, vérifié le 9 octobre 2026