Courriel de Noël aux donateurs : 3 exemples au Canada
Trois courriels de Noël complets pour vos donateurs canadiens, avec objets et boutons, un tableau et les règles de la LCAP et de la Loi 25 à vérifier.
En bref Envoyez trois courriels de Noël : une invitation à l'ouverture de la page de don, un point d'étape environ une semaine avant la date limite et un remerciement dans les 48 heures suivant la clôture. Chacun a un seul rôle et un seul bouton. Vérifiez d'abord votre consentement : l'alinéa 3(g) de la LCAP ne vise que les organismes de bienfaisance enregistrés.
Quels trois courriels faut-il pour une campagne de Noël ?
Il vous faut une invitation, un point d'étape et un remerciement. Insérez-les dans une campagne de six semaines, comme le propose notre guide pour organiser une action de Noël au Canada.
Voyez nos idées d'action de Noël pour un organisme canadien. Les exemples portent sur une campagne de paniers de Noël imaginée.
Courriel un : l'invitation
Envoyez-le le jour où votre page de don ouvre, à la mi-novembre pour une campagne de six semaines. Une histoire, un objectif, une façon d'agir.
Objet : M'aiderez-vous à remplir 150 paniers de Noël ?
Texte d'aperçu : Notre campagne des Fêtes s'ouvre aujourd'hui.Bonjour Sam,
L'hiver dernier, vous nous avez aidés à nourrir 90 familles. Cette année, nous voulons remplir 150 paniers de Noël et nous nous sommes fixé un objectif de 6 000 $ (chiffre d'exemple, utilisez le vôtre).
Chaque don devient de l'épicerie pour une famille. Si vous donnez avant le 31 décembre, vous recevrez un reçu officiel de dons pour l'année d'imposition en cours.
Bouton : Donner à notre campagne des Fêtes
Avec nos remerciements et nos meilleurs vœux,
Amira, Banque alimentaire du Quartier
Organisme de bienfaisance enregistré, numéro [votre numéro]. [Adresse postale, numéro de téléphone et site Web]. Vous pouvez-vous désabonner en tout temps au moyen du lien ci-dessous.
Courriel deux : le point d'étape
Envoyez-le environ une semaine avant la date limite. Montrez des progrès réels et une raison d'agir maintenant.
Objet : 3 900 $ amassés, plus que 7 jours
Texte d'aperçu : Voyez déjà ce que vos dons ont accompli.Bonjour Sam,
Merci. Grâce à des gens comme vous, nous avons amassé 3 900 $ sur notre objectif de 6 000 $, soit assez pour 97 paniers. (Chiffres d'exemple.)
Il nous manque 2 100 $ et il reste une semaine. Pouvez-vous nous aider à combler l'écart ? Un don de 40 $ remplit un panier, et un don mensuel de 10 $ garde nos tablettes bien garnies jusqu'au printemps.
Bouton : Atteindre 6 000 $ ensemble
Chaleureusement,
Amira
Courriel trois : le remerciement
Envoyez-le dans les 48 heures suivant la clôture. Il annonce le résultat et ne demande rien de plus qu'une réponse.
Objet : Vous l'avez fait, merci
Texte d'aperçu : Voici ce que votre don de Noël a rendu possible.Bonjour Sam,
La campagne est terminée : nous avons amassé 6 420 $ auprès de 138 personnes. (Chiffres d'exemple.) Grâce à vous, 150 familles ouvriront leur porte à un panier bien rempli à Noël.
Votre reçu officiel de dons vous sera transmis dans un envoi distinct. En janvier, nous partagerons des photos de l'entrepôt. Pour nous saluer, répondez simplement à ce courriel.
Bouton : Voir ce que votre don a permis
Merci de tout cœur,
Amira
Comment les trois courriels se comparent-ils ?
Le tableau aide à fixer vos dates d'envoi et à garder un seul rôle par message.
| Courriel | Moment | Rôle | Texte du bouton |
|---|---|---|---|
| Invitation | Jour d'ouverture de la page de don | Raconter l'histoire, nommer l'objectif | Donner à notre campagne des Fêtes |
| Point d'étape | Environ 7 jours avant la date limite | Montrer les progrès, nommer l'écart | Atteindre 6 000 $ ensemble |
| Remerciement | Dans les 48 heures suivant la clôture | Annoncer le résultat, remercier | Voir ce que votre don a permis |
Gardez des objets courts, avec le vrai chiffre. Nous ne citons aucun taux d'ouverture : testez vos propres objets.
Avez-vous le droit d'écrire ? LCAP et alinéa 3(g)
La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) encadre les messages électroniques commerciaux. L'alinéa 3(g) du Règlement sur la protection du commerce électronique exempte les messages envoyés par un organisme de bienfaisance enregistré, au sens de la Loi de l'impôt sur le revenu, ou en son nom, lorsque l'objet principal est de recueillir des fonds pour lui.
Elle est étroite : elle vise les organismes de bienfaisance enregistrés seulement, pas les autres organismes sans but lucratif, et seulement lorsque la collecte de fonds est l'objet principal du message. Une publicité de commanditaire peut la faire tomber.
Invitation et point d'étape demandent clairement un don. Pour un remerciement sans demande, la question de l'objet principal reste ouverte : interrogez le CRTC ou un avocat.
Sans l'exemption, il faut un consentement exprès ou tacite. Le consentement tacite fondé sur une relation d'affaires existante dure jusqu'à 2 ans, et celui qui découle d'une demande de renseignements, 6 mois.
Chaque message doit identifier l'expéditeur, avec une adresse postale et un numéro de téléphone, un courriel ou un site Web valides pendant au moins 60 jours. Prévoyez un mécanisme de désabonnement et traitez les demandes en 10 jours ouvrables, sans frais.
Qu'est-ce qui change pour vos donateurs du Québec ?
La Loi 25 ajoute des obligations de protection des renseignements personnels au Québec. Selon la Commission d'accès à l'information, on désigne un responsable de la protection des renseignements personnels, on publie une politique de confidentialité en langage clair et on obtient un consentement manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.
La page de la Commission parle d'« entreprises » : son application à votre organisme n'est pas confirmée, alors posez la question à la Commission. Demandez aussi à un conseiller du Québec si vos donateurs de la province doivent recevoir votre courriel en français.
Que dire du reçu et de l'impôt dans vos courriels ?
Seul un organisme de bienfaisance enregistré, muni d'un numéro d'enregistrement de l'ARC, peut délivrer un reçu officiel de dons. Ne laissez jamais entendre qu'un billet de tirage en donne un : l'ARC précise que l'achat d'un billet de loterie n'est pas un don. Voyez notre guide des reçus de dons à Noël.
Un don compte pour l'année où il est fait : le 31 décembre est donc la date butoir. Le donateur réclame lui-même un crédit non remboursable. Pour 2026, Finances Canada décrit un taux fédéral de 14 % sur les premiers 200 $ de dons. Les crédits provinciaux varient : ne promettez aucun montant.
Comment procéder avec WeGlow.world
Si votre organisme figure sur WeGlow.world, vos courriels peuvent mener vos donateurs vers une page de don en trois étapes, qui accepte les dons uniques et mensuels et s'affiche bien sur un téléphone. Vos supporters peuvent aussi lancer leur page d'action.
Vous pouvez rédiger un texte de remerciement qui est envoyé aux donateurs après un don, une fois que vous l'avez rempli. Nos expériences de Noël restent des concepts jusqu'au lancement officiel. Le Mur de cartes accroche des enveloppes à une corde, où chaque carte est un timbre : une belle image pour votre courriel de remerciement. Voir le hub Noël ou démarrez gratuitement avec un compte.
Questions fréquentes
Combien de courriels de Noël faut-il envoyer ?
Trois forment une bonne règle : une invitation, un point d'étape et un remerciement. Gardez le remerciement sans aucune demande.
La LCAP s'applique-t-elle aux courriels d'un organisme de bienfaisance ?
Souvent oui, sauf si l'alinéa 3(g) s'applique, soit pour un organisme de bienfaisance enregistré dont l'objet principal est la collecte de fonds. En cas de doute, détenez un consentement exprès.
Peut-on écrire aux personnes qui ont donné l'an dernier ?
C'est possible : le consentement tacite issu d'une relation existante dure jusqu'à 2 ans. Vérifiez auprès du CRTC et joignez toujours un lien de désabonnement.
Faut-il une version française pour les donateurs du Québec ?
Nos sources ne le confirment pas. Demandez à un conseiller du Québec et à la Commission d'accès à l'information.
Le remerciement doit-il contenir le reçu ?
Vous pouvez l'envoyer à part. Il exige notamment votre numéro d'enregistrement de l'ARC et un numéro de série. Confirmez la liste complète auprès de l'ARC.
Sources
- Règlement, alinéa 3(g), Justice Canada, consulté le 9 octobre 2026
- Obtenir le consentement, Combattre le pourriel, consulté le 9 octobre 2026
- Principaux changements de la Loi 25, Commission d'accès à l'information, consulté le 9 octobre 2026
- Reçu officiel de dons, ARC, consulté le 9 octobre 2026
- Taux le plus bas et crédits, Finances Canada, consulté le 9 octobre 2026