E-mail de Noël aux donateurs en Suisse : 3 exemples
Trois e-mails de Noël prêts à l'emploi pour les donateurs en Suisse, avec objet, bouton et les règles de l'UWG sur le consentement.
En bref Un bon e-mail de Noël aux donateurs en Suisse demande trois choses : un consentement préalable, un expéditeur correct et une désinscription gratuite. Prévoyez 3 e-mails en 6 semaines : invitation, point d'étape, remerciement. Vous trouverez les trois ci-dessous, à copier, avec objet et bouton.
cet article décrit les règles en Suisse.
Ce que la loi exige de votre e-mail
En Suisse, la publicité de masse par e-mail relève de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG). Agit de façon déloyale celui qui envoie de tels e-mails sans avoir obtenu le consentement, sans indiquer l'expéditeur correct ou sans signaler une possibilité simple et gratuite de refuser (art. 3 al. 1 let. o UWG).
- Consentement préalable : La donatrice a accepté au préalable de recevoir du courrier de votre part.
- Expéditeur correct : Le nom de votre association ou fondation et une véritable adresse de réponse.
- Désinscription gratuite : Un lien dans chaque e-mail, un clic, sans frais.
Une exception existe pour les clients qui ont donné leurs coordonnées lors d'un achat de biens ou de services. Qu'un don compte comme un tel achat n'est pas confirmé. Choisissez donc la voie sûre et recueillez toujours le consentement. L'application de l'UWG aux organisations à but idéal (sans but lucratif) n'est pas confirmée non plus. Partez du principe qu'elle s'applique.
Qui agit de façon déloyale intentionnellement est puni, sur plainte, de 3 ans de prison au plus ou d'une peine pécuniaire (art. 23 UWG). C'est rare, mais cela justifie de tenir des listes propres.
Protection des données : seulement ce qui est sûr
La nouvelle loi suisse sur la protection des données (Datenschutzgesetz, DSG) s'applique aussi aux associations qui traitent des données personnelles (art. 2 DSG). Trois points concernent directement votre e-mail de Noël.
- Qui se désinscrit ou s'oppose n'est plus contacté. Traiter ses données contre sa volonté expresse est une atteinte à la personnalité (art. 30 DSG).
- Lors de la collecte, vous informez sur votre identité, la finalité et les destinataires (art. 19 DSG). Une brève mention sur la protection des données, placée sur la page de don, suffit comme point de départ.
- Un consentement n'est valable que s'il est libre et éclairé (art. 6 DSG).
Une exception au registre des activités de traitement pour votre association dépend d'une ordonnance. Interrogez le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (EDÖB en allemand, PFPDT en français). Il en va de même pour ses aide-mémoire sur la publicité directe.
Le plan : 3 e-mails en 6 semaines
Moins, c'est mieux : trois e-mails suffisent si chacun a un but clair. Le tableau propose un rythme à adapter. Ces dates sont notre recommandation de planification, pas une obligation.
| Moment | Objectif | Bouton | |
|---|---|---|---|
| Invitation | Début novembre | Présenter la collecte | Faire un don |
| Point d'étape | Mi-décembre | Montrer la progression | Donner un coup de main |
| Remerciement | Dans les 48 heures suivant la fin de la collecte | Remercier, montrer l'impact | En savoir plus |
Envoyez l'invitation à toutes les personnes consentantes. Pour le point d'étape et le remerciement, différenciez : qui a déjà donné reçoit un autre texte que les autres.
Trois e-mails modèles complets
Noms, montants et chiffres des exemples sont inventés. Remplacez les éléments entre crochets par vos données. Chaque e-mail finit par vos mentions légales et le lien de désinscription.
E-mail 1 : invitation
Objet : Cette année, offrons ensemble de la chaleur
Bouton : Faire un don
Bonjour [prénom]
En hiver, nous sommes à l'étroit à [nom de la structure] : davantage de personnes cherchent un endroit chaud et un repas. D'ici Noël, nous voulons collecter [objectif, par exemple 4 000 francs] pour garder la porte ouverte jusqu'au printemps.
Déjà 25 francs, c'est un repas chaud pour [nombre] convives. Chaque don, ponctuel ou mensuel, compte.
[Bouton : Faire un don]
Merci de tout cœur d'être des nôtres.
[Nom], [association]
Vous recevez cet e-mail parce que vous avez demandé à recevoir nos nouvelles. [Se désinscrire] | [Association, adresse, e-mail]
E-mail 2 : point d'étape
Objet : Déjà [montant] francs : votre contribution compte
Bouton : Donner un coup de main
Bonjour [prénom]
Grâce à vous et à beaucoup d'autres, [montant] francs sur [objectif] sont déjà réunis. Il reste [nombre] jours avant Noël.
La semaine dernière, nous avons pu acheter [exemple concret]. Cela n'a été possible que parce que [nombre] personnes ont participé.
Il manque encore [reste] francs. Pour aider, il suffit de trois étapes : montant, coordonnées, confirmation.
[Bouton : Donner un coup de main]
Si vous avez déjà donné : merci, rien de plus à faire. Transmettez volontiers cet e-mail à une amie.
[Nom], [association]
[Se désinscrire] | [Association, adresse, e-mail]
E-mail 3 : remerciement
Objet : Merci : nous y sommes arrivés ensemble
Bouton : En savoir plus
Bonjour [prénom]
La collecte de Noël est terminée, le résultat nous laisse sans voix : [montant] francs de la part de [nombre] donatrices et donateurs.
Nous finançons ainsi [impact concret] jusqu'à [échéance]. En [mois], un court compte rendu vous dira ce qu'il en est advenu.
[Bouton : En savoir plus]
Un grand merci du fond du cœur et de belles fêtes.
[Nom], [association]
[Se désinscrire] | [Association, adresse, e-mail]
Déduction fiscale dans l'e-mail : ce que vous pouvez dire
Beaucoup de donateurs demandent s'ils peuvent déduire leur don. Pour l'impôt fédéral direct, les dons à des organisations d'utilité publique suisses exonérées sont déductibles dès 100 francs au total par année fiscale, dans la limite de 20 pour cent du revenu (art. 33a DBG, Bundesgesetz über die direkte Bundessteuer).
C'est une déduction du revenu, pas un pourcentage remboursé : ne promettez donc aucun remboursement. Pour les impôts cantonaux, chaque canton fixe le cadre. Renvoyez à l'administration fiscale cantonale de vos donateurs et à votre exonération. Détails dans notre article Spendenabzug bei Weihnachtsspenden.
Renoncez aussi aux concours dans l'e-mail : qui tire au sort des prix doit connaître les règles de la Geldspielgesetz (loi fédérale sur les jeux d'argent) et du canton. Sur la planification, lisez Weihnachtsaktion planen.
Comment faire avec WeGlow.world
Vos boutons ont besoin d'une destination. Sur WeGlow.world, vous pouvez aménager une page de don en trois étapes : montant, coordonnées, récapitulatif. Les donateurs choisissent un don ponctuel ou mensuel, et la page fonctionne sur mobile. Vous pouvez démarrer gratuitement avec un compte.
Si votre organisation figure sur WeGlow.world, vous pouvez enregistrer un texte de remerciement. Il part automatiquement après un don, dès qu'il est rempli. Pour les moyens de paiement et les pays, renseignez-vous via la page de contact.
Les sympathisants peuvent aussi lancer leur propre page de collecte et inviter leurs amis, ce qui va bien avec le point d'étape. Les expériences de Noël restent un concept jusqu'au lancement officiel. Le Mur de cartes montre chaque carte comme une enveloppe sur une ficelle, avec un timbre par don. Voir la page du Mur de cartes.
Questions fréquentes
Cinq questions fréquentes, avec de courtes réponses.
Puis-je envoyer un e-mail de Noël à des donateurs sans consentement ?
La voie sûre est le consentement préalable. L'UWG le mentionne expressément. Une exception pour les clients est décrite dans la loi, mais qu'un don en relève n'est pas confirmé.
Combien d'e-mails suffisent ?
Pour une collecte de Noël, 3 e-mails en 6 semaines suffisent : invitation, point d'étape, remerciement. C'est notre recommandation, pas une obligation légale.
Que doit contenir le pied de l'e-mail ?
Un expéditeur correct avec nom et contact, ainsi qu'un lien de désinscription gratuit et simple. L'art. 3 al. 1 let. o UWG exige les deux.
Que faire en cas de désinscription ?
Retirez la personne de la liste immédiatement. Traiter ses données contre sa volonté expresse peut être une atteinte à la personnalité selon la DSG.
Puis-je promettre une déduction fiscale dans l'e-mail ?
Non, informez de façon factuelle. La déduction dépend du revenu et du canton : renvoyez à l'administration fiscale cantonale.
Sources
- UWG (RS 241), art. 3 al. 1 let. o et art. 23, vérifié le 9 octobre 2026
- DSG (RS 235.1), art. 2, 6, 19, 30, vérifié le 9 octobre 2026
- DBG (RS 642.11), art. 33a, vérifié le 9 octobre 2026
- EDÖB, Datenschutz, vérifié le 9 octobre 2026
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