Was schreibe ich in eine Dankes-E-Mail an Spender?

Setzen Sie „Danke“ und den Namen in die Betreffzeile, schreiben Sie über den Spender und unterschreiben Sie mit einem echten Namen.

Ihre Dankes-E-Mail ist der Moment, in dem ein Spender entscheidet, was er von Ihnen hält. Drei kleine Anpassungen sorgen dafür, dass sie sich wie für eine einzelne Person geschrieben anfühlt.

1. Setzen Sie „Danke“ und den Namen in die Betreffzeile

Vergleichen Sie „Spendenbeleg Nr. 4821“ mit „Danke, Sarah!“. Mehrere Fundraising-Leitfäden empfehlen, den Namen des Spenders in der Betreffzeile und in der Anrede zu verwenden, damit er sich als Person gesehen fühlt und nicht als Nummer. Societ schreibt, dass Personalisierung die Chance auf eine geöffnete E-Mail um 26 % erhöht, eine Zahl, die das Unternehmen Campaign Monitor zuschreibt.

2. Schreiben Sie über den Spender

Verwenden Sie „Sie“ öfter als „wir“. „Dank Ihnen haben heute Abend zehn Familien gegessen“ sagt mehr als „Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung“. Nennen Sie das echte Ergebnis der Spende. Die Leitfäden sind sich einig, dass ein konkretes Ergebnis Spendern hilft, ihre Tat mit etwas Realem zu verbinden.

3. Unterschreiben Sie mit einem echten Namen

„Das Team“ ist niemand. Unterschreiben Sie mit einer Person, zum Beispiel „Marie, Koordinatorin der Ehrenamtlichen“ oder Ihrer Geschäftsführung. Beispiele in Fundraising-Leitfäden zeigen einen Absender mit Name und Funktion.

Eine kurze Vorlage

Betreff: Danke, [Vorname]!

Liebe/Lieber [Vorname],

Ihre Spende von [Betrag] ist heute eingegangen. Dank Ihnen [ein konkretes Ergebnis].

Wir berichten Ihnen, wie es weitergeht.

Mit herzlichem Dank
[Echter Name], [Funktion]

Senden Sie die E-Mail sofort. In einem Experiment, das Societ beschreibt, schickte ein Autor 15 gemeinnützigen Organisationen eine Spende von 20 Dollar. Dankesbriefe per Post kamen nach 10 bis 20 Tagen an; eine Organisation schrieb sofort per E-Mail.

In WeGlow

Wenn Ihre Organisation einen Dankestext geschrieben hat, versendet WeGlow ihn nach einer Spende automatisch. Sie schreiben ihn einmal, und er geht nach jeder Spende hinaus. Nicht jede Organisation hat bereits einen geschrieben.

Wie sicher sind wir?

Der Name in der Betreffzeile und das konkrete Ergebnis werden von mehreren Leitfäden empfohlen. Die Regel „Sie öfter als wir“ ist eine Schreibgewohnheit, die wir verwenden; eine Quelle, die sie testet, haben wir nicht gefunden. Ein Leitfaden schlägt außerdem vor, im Dank eine Möglichkeit anzubieten, mehr zu geben. Wir halten den Dank lieber schlicht und fragen später.

Wann sende ich die Dankes-E-Mail?

So schnell wie möglich nach der Spende. Societ empfiehlt, sofort zu schreiben, und beschreibt Dankesbriefe per Post, die 10 bis 20 Tage unterwegs waren. Eine schnelle E-Mail zeigt dem Spender, dass seine Spende angekommen ist und dass Sie sich darüber freuen.

Was gehört in die Betreffzeile einer Dankes-E-Mail?

Das Wort „Danke“ und der Vorname des Spenders, zum Beispiel „Danke, Sarah!“. EverTrue rät, den Namen oder den Betrag zu verwenden und die Zeile kurz zu halten: laut einer Mailchimp-Untersuchung nicht mehr als neun Wörter.

Wer sollte die Dankes-E-Mail unterschreiben?

Eine echte Person mit Funktion, etwa die Geschäftsführung oder die Koordinatorin der Ehrenamtlichen. „Das Team“ ist niemand. Beispiele in Fundraising-Leitfäden zeigen einen Absender mit Name und Funktion, damit der Spender weiß, wer sich bei ihm bedankt.

Bitte ich in der Dankes-E-Mail schon um eine weitere Spende?

Wir raten davon ab. Ein Leitfaden schlägt vor, im Dank eine Möglichkeit anzubieten, mehr zu geben. Wir halten den Dank lieber schlicht und fragen später, damit der Spender zuerst die Dankbarkeit spürt.

Weiterlesen

Mehr zu diesem Thema:

Quellen

More from Glowie

More about WeGlow