Correo de Navidad a donantes: tres ejemplos listos

Tres correos de Navidad listos para usar con asunto y botón: invitación, estado de la campaña y gracias. Calendario, § 7 UWG y doble opt-in explicados.

En resumen Una acción de Navidad necesita como mucho tres correos a los donantes: una invitación, un aviso del estado de la campaña y un agradecimiento. Aquí tienes los tres modelos con asunto y botón. Escribe solo a quienes hayan dado su consentimiento expreso, mejor con doble opt-in. Así tu asociación se mantiene dentro del § 7 UWG.

este artículo describe las normas de Alemania.

Por qué bastan tres correos

Cada correo tiene un objetivo y un solo botón. La invitación abre la acción, el aviso del estado la mantiene viva y el agradecimiento la cierra. Más correos en seis semanas cansan a tus simpatizantes, y con menos la acción se pierde en la bandeja de entrada.

Cuándo enviar cada uno

La tabla muestra un calendario para una acción de mediados de noviembre hasta Navidad. Las fechas son una propuesta, adáptalas a tu fecha final.

MomentoObjetivoAsuntoBotón
Finales de noviembreInvitación, primeras donacionesNecesitamos tu ayuda para NavidadDonar ahora
Mediados de diciembreEstado de la campaña, mantener el ritmoYa 2.150 €: ayúdanos a llegar a la metaParticipar
Entre Navidad y Año NuevoGracias, fidelizaciónGracias: así ha ayudado tu donativoVer el resultado

Correo 1: la invitación

El primer correo explica en pocas frases para qué recaudas, hasta cuándo y cómo se puede ayudar. Aquí va un ejemplo para una asociación inventada, y las cifras son cifras de ejemplo.

Asunto: Necesitamos tu ayuda para Navidad

Hola [nombre],

La asociación Sonnenhof e. V. quiere regalar este año una comida navideña caliente a 40 familias. Para ello recaudamos 3.000 € hasta el 20 de diciembre. Un donativo pequeño ya convierte una mesa vacía en una fiesta.

Botón: Donar ahora

Muchas gracias, tu equipo de Sonnenhof. ¿No quieres recibir más estos correos? Date de baja aquí.

Correo 2: el estado de la campaña

Este correo muestra que la acción está viva. Cuenta lo que ya se ha logrado, lo que falta y cuántos días quedan. Una carencia concreta motiva más que una llamada general.

Asunto: Ya 2.150 €: ayúdanos a llegar a la meta

Hola [nombre],

Gracias a ti y a muchas otras personas se han reunido 2.150 €. Es suficiente para 28 familias. Para las demás familias faltan 850 € y nos quedan cinco días. Dona tú mismo o crea tu propia página de acción entre tus amigos.

Botón: Participar

Tu equipo de Sonnenhof. Date de baja aquí.

Correo 3: el agradecimiento

El agradecimiento es el que más se olvida y el que más fideliza. Cuenta lo que se ha logrado y di con honestidad si la meta no se alcanzó del todo. Menciona el recibo fiscal solo si tu asociación puede emitirlo.

Asunto: Gracias: así ha ayudado tu donativo

Hola [nombre],

El 24 de diciembre, 40 familias se sentaron a una mesa puesta. Solo fue posible gracias a ti. Si necesitas una Zuwendungsbestätigung (el recibo fiscal oficial alemán de un donativo), te la enviaremos, responde brevemente a este correo. En enero te contaremos cómo sigue todo.

Botón: Ver el resultado

Tu equipo de Sonnenhof. Date de baja aquí.

Asunto y botón: lo que importa

El asunto decide si se abre el correo y el botón si alguien actúa. Redacta ambos con intención.

  • Mantén el asunto corto para que se lea bien en el móvil.
  • Nombra una cifra o un fin concreto, por ejemplo 2.150 € o 40 familias.
  • Evita las mayúsculas y los signos de exclamación.
  • Pon exactamente un botón por correo, con un verbo, como Donar ahora.

Prueba el correo en tu móvil antes de enviarlo. Muchas personas leen los correos de asociaciones en el móvil, y un botón que no se puede tocar ahí cuesta donativos.

A quién puedes escribir: § 7 UWG y doble opt-in

Según el § 7, apartado 2, n.º 2 UWG (la ley alemana contra la competencia desleal), la publicidad por correo sin consentimiento expreso previo es una molestia inaceptable. La excepción del § 7, apartado 3 UWG se refiere a empresarios que obtienen direcciones al vender un producto o servicio. No está confirmado que un donativo entre ahí. Parte, por tanto, de que necesitas consentimiento.

En su Orientierungshilfe (guía) sobre marketing directo (versión de febrero de 2022), las autoridades alemanas de protección de datos consideran necesario el doble opt-in para el consentimiento electrónico. Funciona así:

  1. La persona escribe su dirección en un formulario.
  2. Recibe un correo con un enlace de confirmación.
  3. Solo tras el clic se considera suscrita.
  4. Tú guardas la hora y la confirmación como prueba.

Según la guía, una dirección IP guardada por sí sola no basta como prueba. Ofrece una baja en cada correo. La autoridad competente para tu asociación es la de protección de datos de tu estado federal (Land), consúltala si dudas. Esto no es asesoramiento jurídico.

Recibo fiscal y final de año

Los donativos cuentan en el año natural del pago, según el § 11 EStG por tanto hasta el 31 de diciembre. Para los últimos días del año no hay garantía. Hasta 300 € suele bastar al donante el justificante bancario; si no, necesita una Zuwendungsbestätigung según el modelo oficial.

Solo puede emitirla una asociación con una notificación de exención (Freistellungsbescheid) válida de menos de cinco años. Las confirmaciones erróneas conllevan una responsabilidad del 30 por ciento. Compruébalo antes de prometer un recibo en el correo de agradecimiento.

Cómo hacerlo con WeGlow.world

El botón de tus correos necesita un destino. Con WeGlow.world configuras una página de donaciones en tres pasos: importe, datos personales, resumen. Los donantes dan una vez o cada mes, con tus propios importes y etiquetas como «Una comida caliente». La página funciona en el móvil. Un texto de agradecimiento que configures se envía automáticamente tras el donativo.

Los simpatizantes pueden crear su propia página de acción, a la que remite el correo 2. Además hay cuatro experiencias navideñas, aún un concepto hasta el lanzamiento oficial. En la Glow Room cada donativo se convierte en un adorno del árbol, en el Cielo estrellado en una estrella. Más en el artículo Acción navideña en línea. Para empezar, regístrate aquí.

Encontrarás ideas de formato en Ideas de acciones navideñas para asociaciones y el calendario en Planificar una acción navideña: calendario.

Preguntas frecuentes

Cinco preguntas que las asociaciones hacen sobre el correo de Navidad.

¿Cuántos correos tienen sentido para una acción de Navidad?

Bastan tres: invitación, estado de la campaña y agradecimiento. Repartidos en unas seis semanas, cada correo sigue siendo un acontecimiento. Más correos solo tienen sentido si tus destinatarios los piden expresamente.

¿Podemos escribir a todos nuestros donantes anteriores?

Solo con consentimiento expreso. No está confirmado que la excepción del § 7, apartado 3 UWG valga para donantes. Si dudas, pregunta a la autoridad de protección de datos de tu estado federal.

¿Es obligatorio el doble opt-in?

Las autoridades de protección de datos lo consideran necesario para el consentimiento electrónico, sobre todo por poder probarlo. No podemos decir si un tribunal decidiría otra cosa en un caso concreto.

¿Qué tasas de apertura son realistas?

No damos ninguna cifra, porque no tenemos una fuente fechada y comprobable para asociaciones. Mejor mide tu primer correo y compara después.

¿Qué debe llevar cada correo?

Un objetivo claro, un botón, un remitente con el nombre de la asociación y una opción de baja. Comprueba también que tu web muestre un aviso legal (Impressum) completo y una política de privacidad.

Fuentes

Artículos