De donateur de Noël à donateur régulier

Proposer le don ponctuel ou mensuel, quand demander le don mensuel, le mail de remerciement et les 45 % pour les donateurs fidèles (loi 49/2002).

En bref Un donateur de Noël est un bon candidat au don mensuel : il vous a déjà fait confiance. Proposez le don ponctuel ou mensuel sur la même page, demandez le montant mensuel au bon moment, remerciez sous 48 heures et, si votre organisation relève de l'article 16 de la loi 49/2002, expliquez les 45 % pour les donateurs fidèles.

Cet article décrit les règles en Espagne.

Pourquoi Noël est la porte d'entrée

En décembre arrivent de nouveaux donateurs qui ne vous connaissaient pas en septembre. Ils ont donné pour une raison concrète : une histoire, un ami, une campagne. Ce premier geste est un bon point de départ, mais il ne vaut que si vous en prenez soin ensuite.

Faire d'un donateur un donateur régulier ne passe pas par l'insistance. Il s'agit de proposer une option claire au bon moment, et de montrer par des faits que son premier don a servi à quelque chose.

Ponctuel ou mensuel sur la page de don

La décision la plus importante se joue sur la page de don. S'il n'existe que le paiement unique, le don mensuel n'est jamais envisagé. S'il apparaît comme une option visible, certains donateurs le choisiront sans que vous ayez à le demander.

Sur WeGlow.world, le formulaire propose le don ponctuel et le don mensuel, chacun avec ses propres montants et une étiquette par montant, par exemple « Un repas chaud ». Les donateurs suivent trois étapes : montant, coordonnées et récapitulatif. Cela fonctionne aussi très bien sur mobile.

Un conseil pratique : fixez des montants mensuels inférieurs aux montants ponctuels. Si vous proposez 10 €, 25 € et 50 € en don unique, essayez 5 €, 10 € et 15 € par mois. Un petit don mensuel se décide en quelques secondes, et la campagne entière tient en environ 6 semaines.

Rédigez aussi des étiquettes qui expliquent ce que l'on obtient : « 5 € par mois : le matériel scolaire d'un enfant pour toute l'année ». Plus d'idées dans nos idées de campagne de Noël solidaire.

Quand demander le don mensuel

Il existe trois bons moments, à utiliser dans cet ordre.

  1. Sur la page de don elle-même. L'option mensuelle est là dès le premier jour de la campagne, sans changer de ton.
  2. Dans le mail de remerciement. Dans les 48 premières heures, quand le donateur sait ce qu'il a permis, proposez de continuer avec un petit don mensuel.
  3. En janvier. Une ou deux semaines après l'Épiphanie (Reyes), racontez comment l'argent a été utilisé et proposez de poursuivre toute l'année.

Évitez de demander le don mensuel au moment même où quelqu'un vient de régler son don ponctuel. Remerciez d'abord. La proposition vient plus tard, avec un motif concret, pas comme un second prélèvement déguisé.

Le mail de remerciement qui convertit

Le remerciement est la conversation la plus importante de toute la campagne. Un bon mail comporte quatre parties : un merci avec le prénom, ce que le montant permet, un contact humain et une douce invitation à rester.

WeGlow.world envoie automatiquement un mail de remerciement après le don, à condition que l'organisation ait rédigé le texte de remerciement au préalable. Toutes ne le font pas : vérifiez les réglages avant la campagne et rédigez votre texte à temps.

Pour l'invitation au don mensuel, une phrase suffit : « Si vous souhaitez rester à nos côtés, vous pouvez devenir membre pour 5 € par mois ». Mettez un seul lien vers la page de don. Modèles complets dans notre article sur le mail de Noël aux donateurs.

Si vous voulez ensuite envoyer des messages promotionnels, demandez un consentement exprès. L'article 21 de la loi 34/2002 (LSSI) interdit la publicité par courrier électronique non sollicitée ou non autorisée, avec une exception étroite. Prévoyez toujours une désinscription simple et gratuite.

Les 45 % pour les donateurs fidèles : ce que dit la loi

Voici l'argument fiscal pour votre appel à la continuité. L'article 19 de la loi 49/2002 prévoit une réduction de 80 % sur les 250 premiers euros et de 40 % sur le reste. Pour le donateur fidèle, ces 40 % passent à 45 %.

Est fidèle celui qui a donné à la même organisation lors des deux exercices précédents, pour un montant égal ou supérieur à celui de l'année d'avant. Répéter chaque année est donc avantageux, et un don mensuel aide à garder cette habitude.

Voici les conditions à expliquer honnêtement.

  • La déduction n'existe que si votre organisation relève de l'article 16, par exemple les fondations et associations déclarées d'utilité publique. Une association ordinaire n'est pas concernée.
  • C'est une réduction de l'impôt dû (cuota íntegra) de l'IRPF, l'impôt espagnol sur le revenu, et non de la base imposable. Il n'y a aucun montant minimum.
  • Le plafond est de 10 % de la base imposable (base liquidable) du contribuable.
  • Pour recevoir l'attestation, le donateur doit fournir son NIF, le numéro fiscal espagnol.
  • Le Pays basque et la Navarre ont leur propre régime (régimen foral), et ces chiffres n'y valent pas.

Un exemple en chiffres ronds : celui qui donne 350 € dans l'année, et qui est fidèle, obtient 200 € pour les 250 premiers euros et 45 € pour les 100 € restants, soit 245 € au total.

Une question reste sans réponse dans la loi : comment additionner les dons mensuels pour vérifier que le montant est égal ou supérieur à celui de l'année précédente. Avant de promettre quoi que ce soit, interrogez votre conseiller (gestoría) ou l'administration fiscale espagnole (AEAT). Tous les détails fiscaux figurent dans notre guide de la déduction des dons à Noël.

Comment faire avec WeGlow.world

Avec WeGlow.world, vous préparez tout ce parcours pas à pas. Créez votre campagne, activez l'option mensuelle avec vos propres montants et rédigez le texte de remerciement. Vous pouvez démarrer gratuitement avec un compte.

Pour donner vie à la campagne, il existe quatre expériences de Noël. Elles restent un concept jusqu'au lancement officiel, et nous vous le disons franchement. Dans la Glow Room, un salon en 3D avec un sapin de Noël, chaque don devient une décoration du sapin.

Vos sympathisants peuvent en outre ouvrir leur propre page de collecte pour votre campagne. Chacun amène de nouveaux donateurs que vous pourrez remercier et à qui présenter l'option mensuelle. Vous pouvez créer votre compte ici, ou nous écrire en cas de question.

Questions fréquentes

Puis-je proposer le don mensuel si je suis une petite association ?

Oui. L'option mensuelle ne dépend pas de la taille de l'organisation. Ce qui change, c'est la déduction fiscale : seules les organisations de l'article 16 de la loi 49/2002 peuvent offrir les 80 %, les 40 % et les 45 %. Si votre association n'en fait pas partie, ne promettez pas de déduction.

Quel montant mensuel dois-je suggérer ?

Commencez par de petits chiffres, par exemple 5 €, 10 € et 15 € par mois, avec pour chacun une étiquette qui dit ce qu'il permet. Il n'existe pas de montant minimum pour la déduction. Testez et ajustez après la première campagne.

Quand un donateur est-il « fidèle » sur le plan fiscal ?

Quand il a donné à la même organisation lors des deux exercices précédents, pour un montant égal ou supérieur à celui de l'année d'avant. La part au-delà de 250 € est alors déduite à 45 % au lieu de 40 %.

Puis-je envoyer de la publicité à qui a donné à Noël ?

Ne partez pas du principe qu'un don suffit. L'article 21 de la LSSI exige une autorisation préalable, avec une exception étroite que nous n'avons pas pu confirmer pour les dons. Le plus sûr est de demander un consentement exprès et d'offrir une désinscription facile. En cas de doute, consultez l'agence espagnole de protection des données (AEPD).

Ai-je besoin du NIF du donateur ?

Pour l'attestation de don, oui. Sans NIF, vous ne pouvez ni l'émettre ni déclarer le don à l'administration fiscale. Pour le don lui-même, il n'est pas obligatoire. Expliquez-le sur la page de don et dans le mail de remerciement.

Sources

Articles