E-mail de Noël aux donateurs : trois modèles à copier

Trois e-mails de Noël prêts à l'emploi pour vos donateurs, avec objet et bouton : invitation, point d'étape, merci. Calendrier, § 7 UWG et double opt-in.

En bref Une action de Noël demande au plus trois e-mails aux donateurs : une invitation, un point d'étape et un remerciement. Voici les trois modèles, avec objet et bouton. N'écrivez qu'aux personnes qui ont expressément donné leur accord, de préférence par double opt-in. Votre association reste ainsi dans le cadre du § 7 UWG.

cet article décrit les règles en Allemagne.

Pourquoi trois e-mails suffisent

Chaque e-mail a un seul but et un seul bouton. L'invitation ouvre l'action, le point d'étape l'entretient et le remerciement la clôt. Plus d'e-mails en six semaines fatiguent vos sympathisants, moins laissent l'action se noyer dans la boîte de réception.

Quand envoyer quoi

Le tableau montre un déroulé pour une action de la mi-novembre à Noël. Les dates sont une proposition, adaptez-les à votre date de fin.

E-mail 1 : l'invitation

Le premier e-mail explique en quelques phrases pour quelle cause vous collectez, jusqu'à quand et comment aider. Voici un exemple pour une association fictive, les chiffres sont des chiffres d'exemple.

Objet : Nous avons besoin de votre aide pour Noël

Bonjour [prénom],

L'association Sonnenhof e. V. souhaite offrir cette année un bon repas de Noël à 40 familles. Pour cela, nous collectons 3 000 € jusqu'au 20 décembre. Même un petit don transforme une table vide en fête.

Bouton : Faire un don

Merci de tout cœur, votre équipe Sonnenhof. Vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails ? Se désinscrire ici.

E-mail 2 : le point d'étape

Cet e-mail montre que l'action vit. Indiquez ce qui est déjà atteint, ce qui manque encore et combien de jours restent. Un manque concret motive plus qu'un appel général.

Objet : Déjà 2 150 € : aidez-nous à atteindre l'objectif

Bonjour [prénom],

Grâce à vous et à beaucoup d'autres, 2 150 € ont été réunis. C'est assez pour 28 familles. Pour les autres familles, il manque encore 850 € et il nous reste cinq jours. Donnez vous-même ou lancez une page d'action personnelle auprès de vos amis.

Bouton : Participer

Votre équipe Sonnenhof. Se désinscrire ici.

E-mail 3 : le remerciement

Le remerciement est le plus souvent oublié et fidélise le plus. Racontez ce qui a été atteint et dites honnêtement si l'objectif ne l'a pas tout à fait été. Ne mentionnez le reçu fiscal que si votre association peut en émettre.

Objet : Merci : voici ce que votre don a permis

Bonjour [prénom],

Le 24 décembre, 40 familles se sont assises à une table dressée. Cela n'a été possible que grâce à vous. Si vous avez besoin d'une Zuwendungsbestätigung (le reçu fiscal officiel allemand pour un don), nous vous l'enverrons, répondez simplement à cet e-mail. En janvier, nous vous raconterons la suite.

Bouton : Voir le résultat

Votre équipe Sonnenhof. Se désinscrire ici.

Objet et bouton : ce qui compte

L'objet décide si l'e-mail est ouvert, le bouton si quelqu'un agit. Rédigez les deux avec soin.

• Gardez l'objet court pour qu'il reste lisible sur mobile.
• Citez un chiffre ou un but concret, par exemple 2 150 € ou 40 familles.
• Évitez les majuscules et les points d'exclamation.
• Mettez exactement un bouton par e-mail, avec un verbe, comme Faire un don.

Testez l'e-mail sur votre téléphone avant l'envoi. Beaucoup de gens lisent les e-mails d'association sur mobile, et un bouton impossible à toucher fait perdre des dons.

Qui pouvez-vous contacter : § 7 UWG et double opt-in

Selon le § 7, alinéa 2, n° 2 UWG (la loi allemande contre la concurrence déloyale), la publicité par e-mail sans accord exprès préalable est une gêne inacceptable. L'exception du § 7, alinéa 3 UWG vise les entreprises qui obtiennent des adresses lors de la vente d'un produit ou d'un service. Qu'un don en relève n'est pas confirmé. Partez donc du principe qu'il faut un accord.

Dans leur Orientierungshilfe (guide) sur le marketing direct (version de février 2022), les autorités allemandes de protection des données jugent le double opt-in nécessaire pour le consentement électronique. Voici comment il se déroule :

1. La personne saisit son adresse dans un formulaire.
2. Elle reçoit un e-mail avec un lien de confirmation.
3. Elle n'est considérée comme inscrite qu'après le clic.
4. Vous conservez l'horodatage et la confirmation comme preuve.

Selon le guide, une adresse IP enregistrée ne suffit pas comme preuve. Proposez une désinscription dans chaque e-mail. L'autorité compétente pour votre association est l'autorité de protection des données de votre Land, interrogez-la en cas de doute. Ceci n'est pas un conseil juridique.

Reçu fiscal et fin d'année

Les dons comptent pour l'année civile du paiement, donc selon le § 11 EStG jusqu'au 31 décembre. Pour les derniers jours de l'année, il n'y a pas de garantie. Jusqu'à 300 €, un justificatif bancaire suffit souvent au donateur, sinon il lui faut une Zuwendungsbestätigung selon le modèle officiel.

Seule une association disposant d'une notification d'exonération (Freistellungsbescheid) valide, de moins de cinq ans, peut l'émettre. Des confirmations erronées entraînent une responsabilité de 30 pour cent. Vérifiez-le avant de promettre un reçu dans l'e-mail de remerciement.

Comment faire avec WeGlow.world

Le bouton de vos e-mails a besoin d'une destination. Avec WeGlow.world, vous mettez en place une page de dons en trois étapes : montant, coordonnées, récapitulatif. Les donateurs donnent une fois ou chaque mois, avec vos propres montants et libellés comme « Un repas chaud ». La page fonctionne sur mobile. Un texte de remerciement que vous définissez est envoyé automatiquement après le don.

Les sympathisants peuvent lancer leur propre page d'action, vers laquelle renvoie l'e-mail 2. Il existe aussi quatre expériences de Noël, encore un concept jusqu'au lancement officiel. Dans la Glow Room, chaque don devient une décoration du sapin, dans le Ciel étoilé une étoile. Plus de détails dans l'article Action de Noël en ligne. Pour démarrer, inscrivez-vous ici.

Des idées de format se trouvent dans Idées d'actions de Noël pour les associations, le déroulé dans Planifier une action de Noël : calendrier.

Questions fréquentes

Cinq questions que les associations posent sur l'e-mail de Noël.

Combien d'e-mails sont utiles pour une action de Noël ?

Trois suffisent : invitation, point d'étape et remerciement. Répartis sur environ six semaines, chacun reste un événement. Davantage d'e-mails n'ont de sens que si vos destinataires les souhaitent expressément.

Pouvons-nous écrire à tous nos anciens donateurs ?

Seulement avec un accord exprès. Que l'exception du § 7, alinéa 3 UWG s'applique aux donateurs n'est pas confirmé. En cas de doute, interrogez l'autorité de protection des données de votre Land.

Le double opt-in est-il obligatoire ?

Les autorités de protection des données le jugent nécessaire pour le consentement électronique, surtout pour pouvoir le prouver. Un tribunal peut-il juger autrement dans un cas précis ? Nous ne pouvons pas le dire.

Quels taux d'ouverture sont réalistes ?

Nous ne donnons pas de chiffre, car nous n'avons pas de source datée et vérifiable pour les associations. Mesurez plutôt votre premier e-mail et comparez ensuite.

Que doit contenir chaque e-mail ?

Un but clair, un bouton, un expéditeur avec le nom de l'association et une possibilité de désinscription. Vérifiez aussi que votre site affiche des mentions légales (Impressum) complètes et une politique de confidentialité.

Sources

• § 7 UWG, vérifié le 9 octobre 2026
• DSK Orientierungshilfe Direktwerbung, vérifié le 9 octobre 2026
• § 50 EStDV et § 63 AO, vérifié le 9 octobre 2026
• § 11 EStG, vérifié le 9 octobre 2026
• § 40 BDSG, vérifié le 9 octobre 2026