Van kerstdonateur naar vaste maandelijkse gever

Hoe Ierse goede doelen kerstdonateurs uitnodigen om maandelijks te geven: de keuze op de donatiepagina, het juiste moment, een bedankmail en wat CDS betekent.

In het kort Een kerstgift laat zien dat iemand erom geeft, een maandelijkse gift laat dat langer duren. Zet eenmalig en maandelijks naast elkaar op je donatiepagina, vraag om de maandelijkse gift in de bedanking in plaats van in de oproep en volg binnen 48 uur op. Noem belastingvoordeel alleen waar de regels van Revenue, de Ierse belastingdienst, duidelijk zijn.

Dit artikel beschrijft de regels in Ierland.

Waarom kerstdonateurs een tweede vraag waard zijn

Wie in december geeft, vertelt je iets nuttigs: je doel raakte die persoon precies toen je erom vroeg. Te vaak bedankt een organisatie zo iemand en wacht ze dan tot volgend jaar met een nieuwe vraag. In die tussenperiode gaat vaak een vaste gever verloren.

Een maandelijkse gift is kleiner, stabieler en makkelijker om op te plannen. Acht euro per maand is € 96 per jaar, misschien meer dan dezelfde persoon met kerst zou geven, en het komt binnen wanneer ook je kosten komen. Bepaal je maandbedragen met je eigen cijfers.

Bied eenmalig en maandelijks op dezelfde pagina aan

Verstop de maandelijkse optie niet. Zet de keuze bovenaan je donatiepagina, zodat de donateur beslist voor hij een bedrag kiest. Laat de eenmalige gift de standaard zijn voor de kerstoproep: wie eenmalig wilde geven en naar maandelijks wordt geduwd, haakt soms af.

Geef elke optie eigen bedragen en een duidelijk label. Bijvoorbeeld:

  • Eenmalige gift: € 25 "Een warme maaltijd", € 50 "Een week warme avondmaaltijden".
  • Maandelijkse gift: € 8 "Elke maand een maaltijd", € 15 "Twee gasten, elke maand".

Zeg wat de donateur kan aanpassen. Vertel dat hij op elk moment kan stoppen en hoe, met een naam of e-mailadres als contact. Geruststelling kost niets en neemt een veelvoorkomende reden om te twijfelen weg.

Wanneer vraag je het?

Er zijn drie natuurlijke momenten, en ze werken het best in volgorde. Gebruik ze niet alle drie in dezelfde week.

  1. Op het moment van geven, als stille optie op de donatiepagina, in hooguit één zin.
  2. In de bedankmail binnen 48 uur, wanneer de goodwill het grootst is.
  3. In je update van januari, ongeveer drie tot vier weken later, met een verslag van wat het kerstgeld deed.

Vraag niet midden in de oproep zelf. Een donateur die tijdens de oproep moet kiezen tussen € 25 eenmalig en € 8 per maand voelt zich al snel onder druk gezet, en je kersttotaal kan eronder lijden. Wacht tot hij ja heeft gezegd en nodig hem dan uit om nog eens ja te zeggen. Punt 2 en 3 zijn e-mails, dus daar is de opt-in nodig die hieronder staat.

Een bedankmail die om een maandelijkse gift vraagt

Bedank eerst, toon wat de gift deed en vraag pas daarna. Eén alinea, één knop, geen schuldgevoel. Hier is een versie om aan te passen:

Onderwerp: Bedankt, [voornaam]

Dag [voornaam],

Bedankt voor je kerstgift van € [bedrag]. Samen haalden we € [totaal] op, en op eerste kerstdag schoven [aantal] gasten aan voor een warme maaltijd. Dat was jij.

De nood stopt niet op 26 december. Wil je die tafel gevuld houden, dan kun je elke maand een klein bedrag geven. Met € 8 per maand betaal je elke maand de maaltijd van één gast, en je kunt op elk moment stoppen.

[Knop: Geef maandelijks]

Warme groeten van iedereen bij [naam van het goede doel]. Je krijgt deze mail omdat je hebt gevraagd om van ons te horen. Schrijf je op elk moment uit.

Stuur dit alleen naar mensen die zich hebben aangemeld. Volgens de ePrivacy Regulations 2011 heeft marketing per e-mail duidelijke, actieve toestemming nodig, en we konden niet bevestigen dat een gift als verkoop telt. Twijfel je, vraag het dan aan de Data Protection Commission en lees onze gids over de kerstmail aan donateurs.

Belastingvoordeel en maandelijkse giften

Via de Charitable Donation Scheme (CDS) kan een erkende organisatie (approved body) het voordeel aanvragen op giften van € 250 of meer binnen één jaar. Revenue rekent de gift op met 31 %, dus € 1.000 wordt € 1.449,27, en de donateur vraagt zelf niets terug. De donateur moet je een certificaat en zijn PPSN, het Ierse persoonlijke nummer voor overheidsdiensten, geven.

Volgens Revenue tellen giften binnen één jaar op tot die € 250, en staande opdrachten en domiciliëringen kunnen in aanmerking komen. Een donateur die € 21 per maand geeft, haalt in twaalf maanden € 252. We konden niet bevestigen of het jaar het kalenderjaar is, dus vraag Revenue hoe een donateur wordt geteld die in december met maandelijks geven begint, en controleer of je organisatie een erkende organisatie is.

Onze gids over de Charitable Donation Scheme met kerst legt de regels volledig uit.

Hou de nieuwe maandelijkse gever vast

De eerste drie maanden zijn bepalend om een maandelijkse donateur te behouden. Laat hem deel uitmaken van iets, in plaats van een regel op een bankafschrift te zijn.

  • Stuur de dag dat hij start een korte welkomstmail, met de naam van iemand die hij kan contacteren.
  • Deel na 30 dagen één echte update, met een cijfer en een verhaal.
  • Nodig hem uit voor je verslag van januari en bedank hem nog eens na drie maanden.

Hou bij hoeveel kerstdonateurs je vraagt, hoeveel er ja zeggen en hoeveel er na zes maanden nog geven. Die drie cijfers zeggen je meer dan elke benchmark die wij kunnen aanhalen.

Zo doe je het met WeGlow.world

WeGlow.world geeft je een donatiepagina in drie stappen: bedrag, persoonlijke gegevens en een samenvatting, op een telefoon of een computer. Je zet eenmalige en maandelijkse giften naast elkaar, elk met eigen bedragen en een label zoals "Een warme maaltijd". Supporters kunnen ook een eigen actiepagina starten en delen.

WeGlow.world stuurt na een gift een bedankmail als je organisatie een bedanktekst heeft ingevuld, dus schrijf er een. Voeg de maandelijkse uitnodiging alleen toe voor donateurs die ervoor gekozen hebben van je te horen, zoals hierboven. De Glow Room, een 3D-woonkamer waar elke gift een versiering aan de kerstboom wordt, is nog een concept tot de officiële lancering. Bekijk de Glow Room, blader door kerstactie-ideeën voor Ierse goede doelen of start gratis met een account op WeGlow.world.

Veelgestelde vragen

Moet de maandelijkse optie de standaard zijn op de donatiepagina?

Maak bij een kerstoproep de eenmalige gift de standaard en toon maandelijks ernaast. Mensen die eenmalig kwamen geven, haken soms af als ze zich gestuurd voelen, en je kunt de maandelijkse gift later in de bedanking vragen.

Hoeveel moet een maandelijkse gift bedragen?

Bied twee of drie niveaus aan, zoals € 8, € 15 en € 25, en geef elk een label dat zegt wat het doet. Test de niveaus bij je eigen donateurs, want we vonden geen recente Ierse benchmark.

Wanneer vraag je een kerstdonateur het best om maandelijks te geven?

Binnen 48 uur na de gift, in de bedankmail aan donateurs die zich hebben aangemeld, en nog eens in een update van januari drie tot vier weken later. Vraag niet midden in de oproep zelf.

Kunnen maandelijkse giften in aanmerking komen voor CDS?

Mogelijk. Revenue telt giften van samen € 250 of meer binnen één jaar, staande opdrachten en domiciliëringen kunnen in aanmerking komen en de organisatie moet erkend zijn. We konden niet bevestigen hoe een donateur wordt geteld die halverwege het jaar start, dus vraag het aan Revenue.

Mogen we de kerstdonateurs van vorig jaar mailen om het te vragen?

Alleen als ze zich hebben aangemeld. Ierse regels eisen voorafgaande toestemming voor marketing per e-mail, en de Britse soft opt-in voor goede doelen geldt niet. Twijfel je, vraag het dan aan de Data Protection Commission.

Bronnen

Artikels