De donante de Navidad a donante recurrente

Cómo ofrecer donación única o mensual, cuándo pedir la cuota, el correo de agradecimiento y el 45 % para donantes fieles según la Ley 49/2002.

En resumen Un donante de Navidad es un buen candidato a donante recurrente: ya ha confiado en ti. Ofrece donación única o mensual en la misma página, pide la cuota en el momento justo, agradece en 48 horas y, si tu entidad es del artículo 16 de la Ley 49/2002, explica el 45 % para donantes fieles.

Por qué la Navidad es la puerta de entrada

En diciembre llegan donantes nuevos que no te conocían en septiembre. Han dado por un motivo concreto: una historia, un amigo, una campaña. Ese primer gesto es un buen punto de partida, pero solo vale si lo cuidas después.

Convertir a alguien en donante recurrente no consiste en insistir. Consiste en ofrecer una opción clara en el momento adecuado, y en demostrar con hechos que su primera aportación sirvió de algo. Ese es el hilo de este artículo.

Única o mensual en la página de donación

La decisión más importante ocurre en la página de donación. Si solo existe el pago único, la cuota mensual no se plantea. Si aparece como una opción visible, algunos donantes la elegirán sin que tengas que pedírselo.

En WeGlow.world el formulario ofrece donación única y mensual, cada una con sus propios importes y con una etiqueta por importe, por ejemplo «Una comida caliente». Los donantes completan tres pasos: importe, datos personales y resumen. También funciona bien en el móvil.

Un consejo práctico: define importes mensuales más bajos que los únicos. Si ofreces 10 €, 25 € y 50 € como pago único, prueba con 5 €, 10 € y 15 € al mes. Una cuota pequeña se decide en segundos, y la campaña completa cabe en unas 6 semanas.

Y escribe etiquetas que expliquen qué se consigue: «5 € al mes: material escolar para un niño durante el curso». Un importe con significado se entiende mejor que un número suelto. Más ideas para la campaña en nuestras ideas de campaña de Navidad solidaria.

Cuándo pedir la cuota mensual

No hay un único momento correcto, hay tres, y conviene usarlos por orden. Ninguno exige presión, solo claridad.

  1. En la propia página de donación. La opción mensual está ahí desde el primer día de la campaña, sin cambiar el tono.
  2. En el correo de agradecimiento. En las primeras 48 horas, cuando el donante ya sabe qué ha logrado, ofrece seguir con una cuota pequeña.
  3. En enero. Una o dos semanas después de Reyes, cuenta cómo se usó el dinero y propón continuar el año.

Evita pedir la cuota en el mismo instante en que alguien acaba de pagar su donación única. Primero agradece; la propuesta llega después y con un motivo concreto, no como segundo cobro disfrazado.

El correo de agradecimiento que convierte

El agradecimiento es la conversación más importante de toda la campaña. Un buen correo tiene cuatro partes: gracias con el nombre, qué se logra con el importe, un contacto humano y una invitación suave a quedarse.

WeGlow.world envía automáticamente un correo de agradecimiento tras la donación, siempre que la organización haya escrito antes el texto de agradecimiento. No todas lo hacen, así que revisa la configuración antes de que empiece la campaña y escribe tu texto con tiempo.

Para la invitación a la cuota mensual, una frase basta: «Si quieres seguir a nuestro lado, puedes hacerte socio con 5 € al mes». Pon un solo enlace a la página de donación. Hay modelos completos en nuestro artículo sobre el correo de Navidad a donantes.

Si después quieres enviar mensajes promocionales, pide un consentimiento expreso. El artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI) prohíbe la publicidad por correo electrónico no solicitada ni autorizada, con una excepción estrecha. Incluye siempre una baja sencilla y gratuita.

El 45 % para donantes fieles: qué dice la ley

Aquí está el argumento fiscal para tu llamada a la continuidad. El artículo 19 de la Ley 49/2002 prevé una reducción del 80 % en los primeros 250 € y del 40 % en el resto. Para el donante fiel, ese 40 % sube al 45 %.

Se considera fiel quien ha donado a la misma entidad en los dos ejercicios anteriores, con un importe igual o superior al del año previo. Es decir, repetir cada año compensa. Una cuota mensual ayuda a mantener ese hábito.

Las condiciones que debes explicar con honestidad son estas.

  • La deducción solo existe si tu entidad es del artículo 16: por ejemplo, fundaciones y asociaciones declaradas de utilidad pública. Una asociación común no entra.
  • Es una reducción de la cuota íntegra del IRPF, no de la base imponible. No hay importe mínimo.
  • El tope es el 10 % de la base liquidable del contribuyente.
  • Para recibir el certificado, el donante debe facilitar su NIF.
  • El País Vasco y Navarra tienen régimen foral propio, y estas cifras no valen allí.

Un ejemplo con números redondos: quien aporta 350 € en un año, y es fiel, obtiene 200 € por los primeros 250 € y 45 € por los 100 € restantes, en total 245 €.

Hay una pregunta que no podemos responder con la ley en la mano: cómo se suman las cuotas mensuales para comprobar que el importe igual o superior al del año anterior. Antes de prometer nada, consúltalo con tu gestoría o con la Agencia Tributaria (AEAT). Todos los detalles fiscales están en nuestra guía de la deducción por donativos en Navidad.

Así lo haces con WeGlow.world

Con WeGlow.world puedes preparar todo este recorrido paso a paso. Crea tu campaña, activa la opción mensual con importes propios y escribe el texto de agradecimiento. Puedes empezar gratis con una cuenta.

Para dar vida a la campaña, existen cuatro experiencias de Navidad. Siguen siendo un concepto hasta el lanzamiento oficial, y te lo decimos con transparencia. En la Glow Room, un salón en 3D con árbol de Navidad, cada donación se convierte en un adorno. Es una imagen sencilla para explicar que cada cuota mensual añade algo.

Además, tus simpatizantes pueden abrir su propia página de recaudación para tu campaña. Cada persona que lo hace suma nuevos donantes a quienes luego puedes agradecer y presentar la opción mensual. Puedes crear tu cuenta aquí, o escribirnos si tienes dudas.

Preguntas frecuentes

Estas son las dudas más habituales de las entidades que quieren pasar de la campaña de Navidad a la cuota mensual.

¿Puedo ofrecer donación mensual si soy una asociación pequeña?

Sí. La opción mensual no depende del tamaño de la entidad. Lo que cambia es la deducción fiscal: solo las entidades del artículo 16 de la Ley 49/2002 pueden ofrecer el 80 %, el 40 % y el 45 %. Si tu asociación no lo es, no prometas deducción.

¿Qué importe mensual debo sugerir?

Empieza con cifras pequeñas, por ejemplo 5 €, 10 € y 15 € al mes, y acompaña cada una de una etiqueta que diga qué se consigue. No existe un importe mínimo para la deducción. Prueba y ajusta tras la primera campaña.

¿Cuándo es un donante «fiel» a efectos fiscales?

Cuando ha donado a la misma entidad en los dos ejercicios anteriores, con un importe igual o superior al del año previo. Entonces el tramo que supera los 250 € se deduce al 45 % en lugar del 40 %.

¿Puedo enviar publicidad a quien donó en Navidad?

No des por hecho que una donación basta. El artículo 21 de la LSSI exige autorización previa, con una excepción estrecha que no hemos podido confirmar para donaciones. Lo seguro es pedir un consentimiento expreso y ofrecer una baja fácil. Para dudas, consulta a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

¿Necesito el NIF del donante?

Para emitir el certificado de donación, sí. Sin el NIF no puedes expedirlo ni informar de la donación a la Agencia Tributaria. Para la donación en sí no es obligatorio. Explícalo en la página de donación y en el correo de agradecimiento.

Fuentes

Artículos