Transformer les donateurs de Noël en donateurs mensuels
Du don de Noël ponctuel au don mensuel : régler votre page de don, choisir le bon moment, rédiger l'e-mail de remerciement et situer le Gift Aid.
En bref Un donateur de Noël est un donateur chaleureux : demandez-lui une fois, clairement et gentiment, de donner chaque mois. Proposez don ponctuel et mensuel côte à côte, remerciez d'abord et relancez sous 2 semaines. Si votre association est reconnue, recueillez les déclarations Gift Aid à part, car le formulaire de WeGlow.world ne le fait pas.
Cet article décrit les règles au Royaume-Uni.
Décembre amène de nouveaux visages : des personnes qui ont donné 10 £ parce qu'une histoire les a touchées. La plupart ne reçoivent jamais de seconde demande réfléchie. Voici comment proposer le don régulier sans pression, et quand le faire.
Pourquoi les donateurs de Noël font-ils de bons donateurs réguliers ?
Les donateurs de Noël viennent de montrer que votre cause compte pour eux. Ils ont donné alors que de nombreux appels se disputent l'attention, et ils ont donné pour une histoire, une personne ou un moment, pas pour une remise ni un lot.
Cela ne veut pas dire que tous donneront chaque mois. Certains donnent une fois par an et s'en contentent. Votre rôle n'est pas de convertir tout le monde, mais de rendre le don mensuel facile à voir, facile à comprendre et facile à décliner poliment.
Prévoyez une approche douce sur 3 à 6 semaines plutôt qu'un grand coup. Le premier message est toujours un merci. La demande vient plus tard, quand le donateur a pu se sentir bien de son geste.
La page de don doit-elle proposer le ponctuel ou le mensuel ?
Proposez les deux et laissez le donateur choisir. Sur une page de don WeGlow.world, vous configurez des dons ponctuels et mensuels, chacun avec ses montants suggérés, et vous ajoutez un libellé à chaque montant, comme « Un repas chaud » ou « Une semaine de chauffage ».
Gardez les montants mensuels petits et concrets. Un donateur qui donne 30 £ une fois donnera peut-être volontiers 5 £ par mois, et un libellé qui dit ce que font 5 £ facilite ce choix.
Ne cachez pas l'option ponctuelle et ne faites pas du mensuel le seul choix. Un donateur qui se sent poussé peut partir sans rien donner. Pour un appel de Noël, le don ponctuel est la porte d'entrée, et le don mensuel une seconde porte, facultative, à côté.
Quand demander un don mensuel ?
Il y a trois moments naturels, et vous pouvez tous les utiliser sans vous répéter.
- Sur la page de don : un choix mensuel clair à côté du choix ponctuel, avec ses propres montants.
- Dans l'e-mail de remerciement : une invitation courte et chaleureuse après le merci, jamais avant.
- En janvier : une relance auprès des donateurs de Noël, quand le tumulte des fêtes est retombé.
Évitez de redemander dans les premiers jours après un don. Une seconde demande au bout de 10 à 14 jours, une fois qu'il a su ce que son don a permis, ressemble à une nouvelle plutôt qu'à une requête.
Que dire dans l'e-mail de remerciement ?
WeGlow.world envoie automatiquement un e-mail de remerciement après un don, mais seulement si vous avez rédigé un texte de remerciement pour votre page ou votre campagne. Écrivez-le avant le lancement, sinon les donateurs ne reçoivent rien de vous.
Limitez-vous à quatre courtes parties, dans cet ordre :
- Remerciez par le prénom et dites ce que le don permettra.
- Partagez un détail réel et modeste de votre travail.
- Invitez doucement à donner un peu chaque mois.
- Dites que l'invitation peut être ignorée et que le merci reste valable dans tous les cas.
Le formulaire de don demande un prénom et une adresse e-mail, vous pouvez donc vous adresser aux gens personnellement. Ne promettez pas un résultat précis que vous ne pouvez pas tenir et ne culpabilisez personne. Une phrase comme « Si vous souhaitez aider toute l'année, vous pouvez choisir un don mensuel ici » suffit.
Où se place le Gift Aid ?
Le Gift Aid est l'avantage fiscal britannique sur les dons. Si votre association est reconnue à des fins fiscales, vous pouvez réclamer 25 pence pour chaque livre donnée : un don de 100 £ devient 125 £ pour vous. Le donateur ne paie rien de plus, mais doit avoir payé assez d'impôt sur le revenu (Income Tax) ou d'impôt sur les plus-values (Capital Gains Tax) pour le couvrir et doit remplir une déclaration.
Le formulaire de don de WeGlow.world ne recueille pas de déclarations Gift Aid. Il vous faut votre propre case à cocher ou formulaire qui saisit la déclaration complète : le nom de l'association, le nom complet et l'adresse personnelle du donateur avec code postal, une mention qu'il souhaite appliquer le Gift Aid, la date et la déclaration fiscale.
Une déclaration peut couvrir des dons passés, présents et futurs, donc une seule déclaration peut couvrir un don mensuel. Conservez chaque déclaration 6 ans après le dernier don pour lequel vous réclamez, et réclamez dans les 4 ans suivant la fin de la période où le don a été reçu.
Les billets de tombola et les billets d'événement payants ne sont pas des dons, ils n'ouvrent donc pas droit au Gift Aid. Les entreprises ne peuvent pas non plus donner avec Gift Aid. Seuls les associations caritatives et les community amateur sports clubs (clubs sportifs amateurs communautaires) peuvent réclamer. En cas de doute sur votre statut, demandez à HMRC, le fisc britannique.
Comment faire avec WeGlow.world
Commencez par créer une page de don en trois étapes : montant, coordonnées et récapitulatif. Ajoutez une série de montants ponctuels et une série mensuelle, donnez un libellé à chacun et rédigez votre texte de remerciement. Cela fonctionne sur téléphone. Vous pouvez démarrer gratuitement avec un compte.
Les quatre expériences de Noël restent des concepts jusqu'au lancement officiel, voyez-les donc comme un aperçu. Dans la Glow Room, un salon en 3D avec un sapin de Noël, chaque don devient une décoration sur l'arbre. Un donateur qui a donné une fois voit ce qu'il a ajouté, un moment naturel pour l'inviter à revenir chaque mois.
Vous pouvez aussi laisser vos sympathisants lancer leur propre page de collecte pour votre appel, ce qui peut amener les amis de leurs amis, dont certains seront peut-être de nouveaux donateurs. Créez votre compte sur WeGlow.world ou contactez l'équipe pour vos questions.
Lisez nos idées de collecte de Noël pour une association britannique, préparez vos messages avec les e-mails de Noël aux donateurs et vérifiez les détails dans Gift Aid et collecte de Noël. Tout le dossier se trouve sur Collecte de fonds de Noël.
Questions fréquentes
Réponses courtes aux questions que les associations posent le plus sur la transformation d'un donateur de Noël en donateur mensuel.
Est-ce trop insistant de demander à un donateur de Noël de donner chaque mois ?
Pas si vous le remerciez d'abord, gardez la demande courte et facilitez le refus. Proposez le mensuel comme choix sur la page de don et comme invitation dans l'e-mail de remerciement. Ne le répétez pas chaque jour.
Par quel montant commencer un don mensuel ?
Choisissez de petits montants que vous pouvez décrire, comme 3 £, 5 £ ou 10 £, et indiquez ce que fait chacun. Fixez les chiffres selon vos propres coûts et vos propres donateurs, pas selon une règle empirique.
Le formulaire de don de WeGlow.world recueille-t-il les déclarations Gift Aid ?
Non. Il vous faut votre propre case à cocher ou formulaire qui saisit la déclaration complète. Conservez chaque déclaration 6 ans après le dernier don pour lequel vous réclamez. Demandez à HMRC si vous doutez du statut de votre association.
Chaque donateur recevra-t-il un e-mail de remerciement ?
Seulement si vous avez rédigé un texte de remerciement. Quand il est configuré, l'e-mail part automatiquement après un don. Configurez-le avant le lancement et testez-le avec votre propre don.
Puis-je utiliser une tombola pour trouver des donateurs mensuels ?
Soyez prudent. Un billet de tombola est un paiement pour une chance de gagner, pas un don, il n'ouvre donc pas droit au Gift Aid, et les loteries relèvent du Gambling Act 2005. Demandez à la Gambling Commission ou à votre autorité locale quelles règles s'appliquent.
Sources
Toutes les sources ont été vérifiées le 9 octobre 2026.