Lettre d'information d'association : par où commencer

Une bonne lettre d'information commence par le consentement et un objectif clair. Étapes : liste, RGPD, segments, calendrier, modèles, SPF/DKIM/DMARC, mesure.

Une bonne lettre d'information pour votre association commence avec des personnes qui l'ont demandée et un objectif clair par numéro. Viennent ensuite un rythme tenable, un modèle simple, un expéditeur crédible pour les fournisseurs de messagerie et quelques chiffres dont apprendre. Cet article résume le guide complet.

1. Commencez par une phrase et une action

Notez pour qui vous écrivez et ce que vous voulez qu'ils fassent : donner, s'inscrire, devenir bénévole ou partager. Une lettre avec six boutons n'obtient généralement aucun clic. Une règle empirique courante : une histoire principale, un bouton principal. Choisissez un rythme tenable : mensuel ou tous les deux mois.

2. Constituez votre liste honnêtement

N'achetez jamais de fichier. Laissez les gens s'inscrire via votre site, lors d'événements (avec un QR code), ou par une case distincte lors d'un don ou d'une inscription comme bénévole. Promettez quelque chose de concret, par exemple « un e-mail par mois, avec une histoire et une façon d'aider ».

3. Le consentement selon le RGPD

Pour le marketing par e-mail, il faut une base valable, généralement le consentement pour de nouveaux contacts. Il doit être libre, spécifique, éclairé et univoque : une case vide que la personne coche elle-même, pas une case précochée.

Vous devez pouvoir le prouver, et se désinscrire doit être aussi simple que s'inscrire. Chaque e-mail contient les coordonnées de votre organisation et un lien de désinscription. Selon l'Autorité belge de protection des données, l'opposition et le retrait du consentement doivent être possibles à tout moment, simplement et gratuitement. Ce n'est pas un avis juridique : pour les zones grises, comme les donateurs existants, consultez l'autorité de protection des données ou un juriste.

4. Segmentez avec cinq groupes

Nouveaux abonnés, donateurs actifs, donateurs mensuels, donateurs inactifs et bénévoles. En Belgique, la langue est souvent le premier segment. Avec cinq petites variantes dans le premier paragraphe et le bouton, vous adaptez votre message sans écrire cinq fois.

5. Planifiez douze numéros

Utilisez des rubriques fixes : une histoire, un résultat, une invitation, un merci et au plus une demande. Pendant le mois, rassemblez photos, citations et chiffres dans un seul dossier pour qu'écrire devienne une question de choix. Une règle empirique que beaucoup de collecteurs de fonds utilisent : donner trois fois pour chaque demande d'argent.

6. Gardez un modèle simple

Une colonne d'environ 600 pixels, une taille de police d'au moins 16 pixels, un petit en-tête avec logo, des photos avec texte alternatif et des boutons suffisamment contrastés. Utilisez JPG ou PNG, car certaines versions d'Outlook n'affichent pas le WebP. Avant chaque envoi, envoyez-vous un test et lisez-le sur votre téléphone.

7. Délivrabilité : SPF, DKIM et DMARC

Ce sont trois contrôles techniques que Gmail et Outlook utilisent pour vérifier qu'un e-mail vient bien de vous. SPF est une liste de serveurs autorisés à envoyer en votre nom, DKIM une signature numérique, DMARC une règle sur ce que doivent faire les destinataires si les contrôles échouent.

Selon les consignes de Google pour les expéditeurs en masse (plus de 5 000 messages par jour vers Gmail), les trois sont requis, le taux de spam doit rester sous 0,30 pour cent (recommandé : sous 0,10 pour cent) et la désinscription en un clic doit être possible. Pour les petites associations, ce sont aussi simplement de bonnes règles.

8. Mesurez ce qui compte

Les clics et les résultats (dons, inscriptions) en disent plus que les ouvertures, car une ouverture dépend du chargement d'une minuscule image. Regardez aussi la santé de la liste : croissance, noyau actif et adresses dormantes. Un exemple chiffré avec des chiffres inventés : sur 1 000 e-mails envoyés, 36 clics, dont 5 personnes donnent, 35 euros en moyenne. Cela fait 175 euros pour un numéro.

Ce que fait WeGlow Mail

WeGlow Mail se trouve dans votre tableau de bord WeGlow. Vous créez des formulaires d'inscription (intégré, pop-up, bandeau coulissant ou page dédiée), importez des contacts avec un enregistrement du consentement et pouvez annuler un import pendant 24 heures. Vous construisez vos e-mails avec des blocs, utilisez des balises comme {{first_name}}, voyez un aperçu et envoyez un test.

Une étape de vérification contrôle l'expéditeur, l'adresse de réponse et le pied de page légal, et exclut les adresses désinscrites et en rebond. Des groupes qui se remplissent seuls viennent des dons, les e-mails automatiques ont quatre déclencheurs (nouveau contact, nouveau don, contact inactif, manuel) et vous pouvez ajouter votre propre domaine avec un guide DNS.

WeGlow Mail est gratuit jusqu'à 250 contacts dans chaque formule. Ensuite, Start commence à 19 € par mois jusqu'à 1 000 contacts et Growth à 29 € jusqu'à 2 500 (hors TVA). Avec la formule plateforme Pro (40 € par mois ou 400 € par an), l'envoi est inclus jusqu'à 2 500 contacts. Vérifiez les prix actuels dans votre tableau de bord.

Obtenez le guide complet

Le guide complet compte neuf chapitres avec des modèles : formulaire d'inscription, texte de consentement pour une liste papier, e-mail de bienvenue, e-mail de remerciement, e-mail « vous nous manquez », rapport d'une page et message pour votre webmestre sur les réglages DNS. Obtenez le guide complet, aussi en PDF, puis essayez-le dans votre tableau de bord WeGlow.

À quelle fréquence envoyer ma lettre d'information ?

Choisissez un rythme tenable : mensuel ou tous les deux mois. Une règle empirique courante : une histoire principale et un bouton principal par numéro. Des rubriques fixes et un dossier de photos, citations et chiffres font de l'écriture une simple question de choix.

Faut-il un consentement pour écrire aux gens ?

Pour le marketing par e-mail auprès de nouveaux contacts, le plus souvent oui. Selon la Commission européenne, le consentement doit être libre, éclairé, spécifique et univoque, et aussi simple à retirer qu'à donner. Pour les zones grises, comme les donateurs existants, consultez l'autorité de protection des données ou un juriste.

Que sont SPF, DKIM et DMARC, et en ai-je besoin ?

Ce sont trois contrôles techniques que Gmail et Outlook utilisent pour vérifier qu'un e-mail vient bien de vous. Google les exige de quiconque envoie plus de 5 000 messages par jour vers Gmail, avec un taux de spam sous 0,30 pour cent. Pour les petites associations, ce sont aussi de bonnes règles.

Pourquoi les clics comptent-ils plus que les ouvertures ?

Une ouverture dépend du chargement d'une minuscule image : elle en dit donc moins que les clics et les résultats comme les dons et les inscriptions. Regardez aussi la santé de la liste : croissance, noyau actif et adresses dormantes, pour voir si votre liste reste saine.

Sources

Google, consignes pour les expéditeurs : SPF, DKIM, DMARC, taux de spam, désinscription en un clic, seuil de 5 000 messages par jour. Vérifié le 3 octobre 2026.
Commission européenne, bases juridiques du traitement (en anglais) : le consentement doit être libre, éclairé, spécifique et univoque, et aussi simple à retirer qu'à donner (vérifié le 3 octobre 2026).
Autorité de protection des données, consentement et intérêts légitimes (en néerlandais) : consentement ou intérêt légitime comme bases de la prospection (vérifié le 3 octobre 2026).
Autorité de protection des données, mes droits en matière de marketing direct (en néerlandais) : opposition et retrait du consentement à tout moment, simplement et gratuitement (vérifié le 3 octobre 2026).